打造靚麗城市名片 海口旅游行業爭先開展“雙創”

一、景區：

復興城互聯網創新創業園開啟“雙創”模式 創建文明衛生園區

海口復興城互聯網創新創業園積極參與“雙創”活動中，在推動“大眾創新，萬眾創業”之“雙創”的同時，也積極地投身創建文明衛生園區之“雙創”。

在復興城所有員工的努力下，物業、工程等部門對園區及周邊環境進行了全面整頓和清理，合理安排車輛停放；同時向復興城各大商戶宣傳“雙創”精神，得到了積極的響應，保持了各鋪面和街道的整潔。

“雙創”將是復興城長期堅持的舉措。“雙創”中的復興城不僅為各入駐復興城的商戶提供了一個文明衛生的運營環境，還為海口市民提供了一個整潔優美的休閑好去處。

海口騎樓小吃風情街全員動員參與“雙創”

海口騎樓小吃街全體員工以實際行動積極參與到“雙創”工作，結合實際制定了詳細的工作方案，成立了工作小組，并展開多種形式的宣傳工作，提高雙創工作的知曉率與參與率。

（一）加強組織領導

騎樓小吃街高度重視“雙創”活動，成立了工作領導小組，總經理為第一責任人，分管領導具體負責，按照要求扎實開展工作。

（二）主要宣傳措施

1、組織學習：將《海口市“雙創”工作知識問答》發放到全體員工手中，做到人人知曉“雙創”活動。

2、多形式進行宣傳：利用景區一切宣傳平臺提“雙創”工作的知曉率及參與率，營造宣傳氛圍。

3、開展周邊環境整治活動，落實好景區“門前三包”責任制度，確保周邊環境干凈整潔。堅持開展“每天一小掃，每周一大掃”的景區衛生行動，確保無衛生死角，無垃圾紙屑。

4、從誠信經營做起。樹立守法經營、誠信待客、公平競爭的良好風氣，不斷提高產品質量和服務質量，堅持開展“文明餐桌”活動，爭創優質品牌，爭當誠信企業。

5、制定《考核獎懲辦法》。每二周開展“雙創模范標兵”活動，對成績突出的員工給予表彰；對在“雙創”活動中敷衍了事，據不執行等狀況進行懲處。

（三）落實監督檢查

1、按照測評要求做好自查自評，發現問題及時認真整改。

2、制定工作方案，明確責任分工，層層部署，自下而上，逐級檢查。

3、積極配合政府主管部門的監督檢查，及時將“雙創”活動落實情況以書面形式匯報給領導，確保各項任務的順利完成。

海南熱帶野生動植物園“六舉措”開展“雙創”

作為海口市已經營了近20年的老景區，海南熱帶野生動植物園通過六大舉措對景區開展“雙創”工作進行了具體、細致的安排和布置：

（一）加強領導，落實責任

景區迅速成立了景區“雙創”工作領導小組，發動全園參與工作，并對景區衛生區域作了劃分，責任到人。

（二）加大“雙創”宣傳力度，營造氛圍

一方面把海口市“雙創”工作知識問答手冊復印給每一位員工，加強內部教育和培訓。另一方面充分利用景區宣傳平臺對游客進行“雙創”工作宣傳，在景區內懸掛文明出行、愛護環境等宣傳標語，景區電子顯示屏輪番滾動宣傳海口市“雙創”工作，讓每個市民游客都知曉“雙創”工作，都參與到“雙創”工作中來。另外景區微信微博官網都相繼轉載“雙創”相關報道，為“雙創”工作營造氛圍。

（三）提升景區服務質量，為“雙創”工作提供保障

景區要求每一位員工嚴格按照國家標準提供服務，確保景區經營者誠信經營、文明服務，提升服務質量，杜絕欺客宰客等行為。要求及時發布旅游公共信息，特別是天氣的預警信息和路面狀況信息，引導游客安全出行。針對暑期推出特色的產品，增加游客體驗，提升景區文化品味，提高游客滿意度。

（四）狠抓景區環境衛生，攻破“雙創”工作薄弱環節

景區的環境衛生是重中之重，也是“雙創”工作的最大難點。我們發起“爭當環保衛士，創建最美景區”活動，要求全園員工每一個人都有撿垃圾的義務，只要見到垃圾及時撿起和清理，并積極勸導游客加入到這一活動中來。由景區物業部牽頭，各個部門聯動，做到整個景區整潔干凈，不留衛生死角，特別是景區內的餐廳杜絕存在食品衛生問題，一定要給游客創造一個安全舒適整潔的生活環境和旅游環境。

（五）加強景區安全工作，為“雙創”工作排除隱患

建立安全制度和應急預案，預防為主，檢查在先。認真核查景區的動物防護網安全設施及其他設施安全等，檢查動物的食物飲用水安全，防止游客翻越柵欄，防止游客觸摸動物。確保景區餐廳的食品安全，杜絕銷售過期變質的食品。由于景區綠化覆蓋率高，規定不在園區內使用明火，無煙區禁止吸煙等。

（六）充分發揮領導干部和黨團組織的帶頭作用，樹立榜樣典型

景區的黨支部小組成員走在前頭，帶頭引領社會風尚，營造良好的氛圍，黨員干部從自身做起，以點帶面，做自己的表率，影響和帶動周邊的員工，力爭在此次攻堅戰中起到模范作用。

海口假日海灘雙創工作情況

海口假日海灘開發管理有限公司召開了“雙創”動員大會，成立海口假日海灘開發管理有限公司“雙創”工作領導小組，由公司領導一把手親子掛帥。海旅集團董事長要求海灘公司除了要有白+黑、5+2，馬上就辦，釘釘子，拍拍看精神的同時，還要具備犧牲自我的精神，發揮海灘的窗口作用，在海口的“雙創”工作中模范帶頭。

海口假日海灘開發管理有限公司執行董事表示，將集全司力量發揚攻堅克難的精神，在集團“雙創”工作小組的領導下，積極有效開展景區衛生整治、文明游覽的活動，為市民和游客營造優質的旅游環境。

海口瓊洲文化風情街景區“雙創”工作情況

為響應市委市政府“雙創”工作號召，我海口瓊洲文化風情街全面進行業態調整，由過去單一的旅游購物一條街，調整為具有文化特色的美食購物一條街，全力打造景區核心旅游吸引物——海南民族歌城，將文化演藝與旅游、餐飲的有機結合，形成我省旅游業的一種新業態。

騎樓老街新氣象，文明衛生迎“雙創”

“雙創”是對海口綜合發展水平的檢驗，對于提高城市規劃建設管理水平，完善城市功能，提升城市品位;對于加強社會治理，優化發展環境，提高城市文明程度；對于改善人居環境，營造一個干凈、整潔、有序、優美的城市綜合環境，有著極大的推動作用。

海口騎樓老街作為海口城市記憶和中國首批十大歷史文化名街，是我們共同的家園。老街很多商戶和居民已經積極行動起來，用雙手和實際行動參與到“雙創”活動之中，老街也迎來新的氣象。

二、培訓中心：舉辦暨旅游廁所建設與管理提升工程培訓班

為了積極響應“雙創”工作，充分發揮財政資金對旅游產業發展的支持推動作用，加強我市旅游廁所建設與管理，完善旅游基礎設施建設，進一步提升海口國際旅游島省會城市形象。8月14日海口市旅游發展委員會在泰華酒店舉辦了“海口市2015年旅游產業發展專項資金扶持項目申報暨旅游廁所建設與管理提升工程”培訓班。

培訓從旅游專項資金扶持項目申報和旅游廁所建設與管理提升兩個方面展開。申報培訓方面幫助企業更好的了解申報的材料要求，按照“集中使用，扶持重點產業發展”的原則，讓真正符合旅游產業轉型升級的旅游項目得到專項資金的引導和支持，不斷強化支出責任，進一步提高旅游資金分配的科學性和使用績效。旅游廁所建設方面，根據《旅游廁所建設管理指南》從建設、管理和服務三大方面提出具體要求，杜絕旅游廁所數量偏少、分布不均、管理不善，臟、亂、差，等突出問題。著力解決旅游廁所建設資金，保障旅游廁所新建改建順利開展，力爭旅游廁所數量與游客的容量及增量相適應。

培訓對象涵蓋了海口各旅游景區、鄉村旅游點、旅游商品企業、機場、碼頭及加油站等負責人共計100余人。著力把“雙創”建設工作深入到企業中，共同改善旅游市場環境，合力創建全國文明旅游城市。

助力“雙創”  海口市旅游委景區點一線送教

為優化景區服務 引導文明旅游，提升我市旅游景區（點）文明服務水平和整體質量，增強旅游景區（點）整體實力。8月19日海口市旅游發展委員在東寨港紅樹林景區舉辦了旅游從業人員文明服務意識提升培訓班，紅樹林 100名員工參加了培訓。

在培訓中，老師根據豐富的案例并結合理論知識向大家講授了旅游景區文明服務理念、文明服務技巧、景區文明旅游引導講解技巧、對文明服務規范化講解進行了演練。

通過培訓，景區（點）旅游從業人員服務觀念得到了轉變，提高文明規范化服務能力，加快旅游人員從業隊伍專業化發展，從而促進我市旅游從業隊伍的整體素質的提高，為我市的旅游文明服務奠定了基礎。

三、導游協會：海口市導游協會組織導游員參加《文明與旅游同行》活動

根據國家旅游局最新出臺的一系列倡導文明旅游，規范不文明旅游行為的管理辦法，海口市導游協會積極倡導《文明與旅游同行》，組織導游員進行文明宣傳，樹文明形象，傳遞文明信息，宣傳瓊北旅游。文明旅游，從我做起!此次活動不僅宣傳了文明旅游，同時讓導游員更進一步地了解了道家文化、感受了中國沉香的魅力，《文明與旅游同行》活動圓滿結束。

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