華僑城：旅游綜合體將取代傳統景區模式

近日，華僑城股份公司旅游事業部副總經理王剛表示，“旅游綜合體是旅游加地產的商業模式之后出來的新的模式，模式運用需要靠投資者的智慧、道德和對社會的一些責任去引導。未來會有更新的概念，更好的組織推動這樣的商業模式為社會做出更大的貢獻?！?/P>

以下是王剛的演講實錄：

我的發言分三個部分，第一是對旅游業綜合體的認識，然后是華僑城的實踐，最后是一些體會。

旅游業綜合體是近年來出現的概念，它的出現是旅游業市場發展和投資商智慧的有機的結合，是旅游度假區和城市綜合體游離出來的概念，是旅游發展分化的必然的產物。

旅游綜合體和城市綜合體相比，二者間的共同點是都是綜合，都是業態高度集中，產品有機組合，土地集中利用。區別是城市綜合體基本市民基本的工作生活的需求，旅游綜合體是解決市民觀光度假的需求。旅游綜合體往往體量比較小，更加的注重整體規劃、主題定位、綜合運營。由于旅游綜合體的復雜性和專業性，通常是由一個投資主體來負責整體的運作。我們還可以從市場學和投資學的角度來對旅游綜合體進行探討。從需求端來看，這個模式是中國經濟發展和旅游消費水平提升的必然的產物，經過改革開放30年的高度的發展，國人對旅游產品的品質提出了越來越高的要求。傳統的單一的旅游度假區吸引游客越來越困難，單一的旅游景區也缺乏業態的配套，無法滿足游客進一步的消費的需求。因此打造旅游綜合體以復合旅游的吸引物代表傳統的方式，滿足游客多樣化的需求，是創造更加便捷消費管理的必然的選擇。

供給端，這種模式使投資者商業行為和商業模式演化的必然的結果，投資的角度單一的旅游項目投資大、回收期長、投資回報率低的問題，但是旅游綜合體內的各個要素，通過空間、資源、市場共享，使得這些外部效應內化，實現企業投資效應的最大化，經過多年在資金、人才、資源等方面的積累和準備，中國已經產生了多家大體量的旅游綜合體的體量。

我們認為旅游綜合體是一定旅游資源和土地資源為基礎，將旅游功能、商務功能等進行有機結合的旅游產業聚集區，是中國旅游市場與投資者商業行為的典型結合，不僅是城市綜合體、集合眾多的屬性，更有旅游休閑娛樂功能的特點。

華僑城的實踐，旅游綜合體的概念雖然不是華僑城首先提出來的，但是我們切切實實是最早在國內打造旅游綜合體的企業，目前華僑城旅游旅游綜合體大致三種類似。第一類是以都市娛樂為核心的旅游綜合體。第二類是以休閑度假為核心的旅游綜合體，第三類是這兩種綜合體的結合。

以都市娛樂為核心的旅游綜合體，華僑城這種模式不僅僅是一線城市的多個華僑城為代表，依托于都市固有的消費市場，以本地市場和周邊市民為主要的服務對象，以成都歡樂谷為例，用了七年的時間三千畝的區域內投資上百億的資金，打造了一座城中之城，不僅僅有城市歡樂谷公園、還有大劇院、商業區還有居住社區、酒店和城市空間在內的配套設施和良好生態環境，是城市公共活動和文化活動的聚集的平臺，為游客和居民創造和提升了生活的價值，成為了成都優質生活的中央的歡樂區。

第二類是以休閑度假為核心的旅游綜合體，依托的是自然資源，云南華僑城為例，景色秀麗、湖水細膩，不僅環境優美還有股濃厚的歷史的文化的韻味，中法兩國百年前共同修建的中國第一條的鐵路經過這個地方，二戰時期美國的飛虎隊也建在這個地方。云南華僑城八個平方公里的區域，我們在鐵路小鎮，以法國文化為主題的小鎮。還有一個生態小鎮。這個區域里有兩個標準高爾夫球場。還有國際會議中心，溫泉等等的設施，成為能觀光、休閑、度假、娛樂為一體的國際級的旅游目的地。

云南華僑城的球場上個月已經悄悄的開館了，溫泉水公園十月份也會開啟，它將成為華僑城下一個最大的建成的旅游業項目。

第三類上述二者相結合的旅游綜合體，這個類型是以華僑城本部和東部華僑城為代表，即利用的自然資源又在城市的邊緣，東部華僑城依托于深圳，我們建設了八家度假酒店、兩座高爾夫球場和主題旅游業地產，融合休閑度假觀光旅游戶外運動為一體的生態綜合旅游業度假區。

華僑城本部是在4.8平方公里這樣的范圍內建設起來的，經過20多年的建設，我們逐步建造了錦繡中華、當代藝術中心、創意文化園等眾多的文化設施，還有三千床位的酒店群，我們把旅游開發中的主題文化塑造的手法用于房地產的開發，提出了主題社區的概念，詮釋了全新的生活方式。而且也在不斷的更新換代，其中最大的項目是華僑城歡樂海岸是后來華僑城本部延伸的70多公頃的城市綜合體。

建設旅游綜合體的四點體會，首先要明確企業打造旅游綜合體的根本目標和方向，一個好的旅游綜合體要以實現社會價值最大化為目標，即要為游客提供全方位的旅游體驗，也要創造宜居的環境。從國內外商業社會的經驗來看。違背企業精神和信念是不可以的。以歡樂海岸為例，原來是深圳灣的一塊海岸濕地，由于污水排放等等的原因，濕地已經面臨嚴峻的生態危機，07年深圳市政府委托給華僑城管理后我們花了數年，通過生態凈化等等的手段對濕地進行保護性生態修復，經過多年的努力濕地的水質得到了明顯的改善，鳥類的種類已經由原來的72種增加到一百多種，被中央各大部委授予國家生態旅游示范區，國家級濱海濕地修復優質項目等稱號。

開發旅游綜合體一定要有不斷的創新要緊跟市場，關注市場的變化，這也是我們旅游綜合體產品線不斷創新的源泉，到現在的移動互聯時代我們的拉維小鎮提供體驗式的項目，全方位的衍生產品的配合，我們要學習喬布斯的創造精神，游客可能只有模糊的產品的需求，我們需要這些模糊的需求結合國內外的最新的創意，用產品去引導需求。

三是旅游綜合體要體現多樣化和特色化，各種業態和產品要有舍有棄。昨天王秘書長問了一些問題，特別是提出對城市綜合體的擔憂，是不是擔心旅游加地產走向了變味，我是覺得商業模式就是商業模式，看怎么去用它，不同的人用它得到的是不同的效果。旅游業綜合體也是一樣，旅游綜合體是旅游加地產的商業模式之后出來的新的模式，這種模式怎去用，需要靠我們投資者的智慧，需要靠我們投資者的道德和對社會的一些責任去引導。像新推出的歡樂海岸這樣的旅游綜合體一定不是現在旅游綜合的概念，未來會有更新的概念，更好的組織推動這樣的商業模式為社會做出更大的貢獻。

第四是對于旅游綜合體的開發，要追求體制、關注細節，旅游綜合體的體量大、業態多，與大眾的生活息息相關，小小的失誤會影響到整個項目的形象，讓游客充滿驚喜和感動，贏得社會的認同也可以帶來商業附加值。華僑城培育了很多人才，擁有策劃、規劃到運營的專業團隊，積累了一套完整的旅游管理的標準體系，從而將我們追求品質的精神貫徹到開發和運營所有的環節。

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