日本在線旅游市場的機遇和挑戰

在亞太地區，中國市場通常會獲得最高的關注度，尤其對西方國家的企業而言更是如此。這是因為中國具有龐大的市場規模，且近幾年中國社會正在發生著重大的演變。

與中國隔東海相望的日本則無疑是很多早期技術革新者（企業和個人）的聚集地，它現在也依然是全球最有活力和創意以及對數字領域擁有熱情的國家之一。

根據旅游科技網站Tnooz在展示有關行業發展時提到的旅游科技領域的四大支柱，筆者在下文中對日本的在線旅游業進行了初步的介紹，并分析了本地企業和外地企業應關注的一些議題（包括好的方面和不好的方面）。

設備

日本在全球各地的移動設備滲透率和使用率方面的占據著較高的排名，3G服務的滲透率超過95%，在Google網站的旅游相關搜索當中，超過50%的搜索來自于移動設備。

大型的日本OTA長期以來一直重視移動渠道，在它們所獲得的收入當中，1/3的收入來自于手機和平板電腦所產生的預訂。

這些OTA還通過HTML5、搭載iOS系統的設備以及功能型手機等多個平臺來為日本的消費者提供高度定制化的服務。

此外，本地的大型OTA還提供備受日本消費者歡迎的本地化相關內容、獎勵計劃以及其它功能。

全球性的旅游企業無疑將需要考慮日本市場所具備的這些特點，以保持它們在該市場的競爭力，并最終獲得成功。

社交型電子商務

日本的社交型電子商務無疑為全球性的旅游企業和本地的OTA提供機遇，截至目前，日本市場還沒有出現一些針對社交領域優化的旅游服務、用戶獲取策略或分銷等方面獲得成功的企業。

另一方面，相比其它國家市場，日本的社交媒體領域更為分散，Facebook、Twitter和Mixi（日本當地的社交平臺）的市場占有率分別為22%、20%和16%。

毫無疑問，很多值得關注的初創企業正尋求與上述三個社交平臺進行合作，但有些企業則開始在這方面獲得了領先的優勢，如旅游行程計劃社交平臺Trippiece。

日本市場還出現了一個獨特的現象：一些企業整合了社交、移動和游戲等元素來推出具有創意的服務?；贚BS的社交游戲平臺Colopl在上述領域獲得了最突出的成績，它在2012年12月成功上市。

搜索

盡管日本市場缺乏來自美國或歐洲的大型元搜索企業（如Kayak），但日本的元搜索領域正不斷發展和成熟，其增長空間巨大。

日本最大型的元搜索引擎Venture Republic管理著Travel.jp和Hotel.jp這兩個域名，2012年該元搜索引擎的用戶量增長了50%，而本地的OTA同比僅增長了約15%。

Google在日本的未來發展也備受挑戰，且該公司還沒有在日本市場推出Hotel Finder和Flight Search服務。

日本的旅游市場并沒有出現主要的數據整合商（一些企業在日本市場的情況與ITA在美國市場的情況一樣），且該市場的票價和庫存并沒有被統一整合到GDS系統當中。

比方說，為了提供具有全面性和相關度的消費者服務，Travel.jp需要與超過200家國內旅行社直接進行合作，以整合國內航空公司或代理所提供的票價以及酒店打包產品。

分銷

日本的旅游分銷領域基本上由JTB和HIS等傳統旅行社所主導，它們都提供自有的在線預訂功能。

在日本最成功的20家旅游分銷商當中，只有幾家是提供單一業務的OTA。打包旅游產品依然備受消費者的歡迎，因為打包旅游產品提供商經常會銷售一些具有競爭優勢且簡單的打包式產品（航班和酒店+地面交通服務）。

日本的機票分銷市場也開始發生巨大的變化。

今年初，三家廉價航空（亞洲航空、捷星航空和樂桃航空）開始為日本市場的消費者提供服務，它們進軍日本市場將刺激消費者對航空旅行的需求，并給壟斷日本航空市場的全日空和日本航空造成壓力。

本地的OTA（特別是Rakuten和Jalan這兩家最大的OTA）在酒店分銷領域以及在整合旅館和小型酒店方面扮演著重要的角色。

對Agoda、Booking.com、Expedia和Hotels.com等全球性的大型OTA而言，日本市場能為它們提供很多機遇，但在此之前這些企業將需要解決不少障礙，包括低利潤的產品結構和市場的分散化，它們還可能將與日本市場中的那些成熟的本地分銷企業進行激烈競爭。

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