西班牙未來將從六大領域發展科技旅游

近期，西班牙舉行了西班牙旅游科技推介會，以“西班牙旅游科技訣竅”為題，分析當地如何以科技帶動旅游創新，產生六大新機遇。未來，西班牙將繼續從六大領域發展旅游業。

西班牙國家創新旅游技術管理協會會長安東尼奧.洛佩斯?德阿維拉表示，西班牙的國際旅客逐年增長，目前位居全球第四名，接待約5780萬人次，旅客消費則位居全球第二名，達433億歐元收入。旅游占國內生產總值11%，擁有全球第二名的世界遺產數量。展望未來，西班牙將以聰明的旅游目的地和可持續創業為目標，從智能城市邁向智慧旅游目的地。

旅游業所運用的科技，分為四部份：

1. 使用科技以確保目的地在環保方面的效率。

2. 使用新科技連接人、目的地、服務和事物。

3. 創造更有效率的信息，并提供更好的經驗。

4. 在旅客和目的地之間，產生情感的連結。其實，旅客的旅行都有一個生命周期，也就是行前、行中、行后，而行前包括靈感、決定和購買，行中包括經驗和滿意度，行后則包括回億和滿意度。

首先，要從三方面下手，一公司營單位合作項目。以整體的旅游經驗打造目的地，將所有相關者納入考慮。二發現新產品和服務。運用科技發掘新趨勢和新的旅游資源，以打造創意產品。三制定交叉行動計劃。旅游部門影響很多其他部門，任何事情都要考慮到副作用和所有政府相關單位的合作。

接著，從流動性，文化，能源，安全，經濟，健康等六大領域提升旅游業，新的六大科技領域產生了旅游業內眾多新商機。就旅游信息而言，新的商機在于打造一個符合21世界的旅游辦事處。新的辦事處擁有強大的科技基礎設施，能夠實時宣傳目的地，如觸碰屏幕、旅游目的地可下載式的應用程序、顧問服務、預約服務等。同時，辦事處也將所有信息收集，使得在線管理系統完備，旅客整個行程中，都能提供營銷與推廣功能。移動性方面，新商機重點在交通和移動性，可以提供旅客免費停車的地理位置，展示多國語言，讓旅客可以透過移動設備直接在網上預定行程，并運用網上付費，同時，提供實時的交通情況。

就安全而言，新的商機在于可以讓旅客透過移動設備發表網上抱怨，多語言展現，并提供自動翻譯，加密通信協議的消息，管理并在線跟蹤抱怨。文化旅游方面，新的商機包括三方面：視頻教程、虛擬現實，以及語音導覽。旨在于打造西班牙就是文化的理念，提高地理定位精準性、增強現實程度，并調整為適用于各種移動設備，包括Andriod、IOS系統。就目的地而言，新的商機在于發展一套體驗西班牙目的地的導覽，不但具有多國語言，而且可以根據當地MICE、世界遺產、自然景觀選項提供建議，新增的部分則包括監控、訊息和建議影響力等功能。

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