貫徹實施《旅游法》工作

貫徹實施《旅游法》是一項事關全局和長遠的系統性工作，是各級政府、各有關部門和全社會的共同責任。各地各部門要統一思想，認清責任，加強領導，精心部署，自覺把貫徹實施《旅游法》的工作抓實抓好。

一要迅速開展宣傳培訓。各地各部門有關負責同志要帶頭學習《旅游法》，并認真組織好本地區、本系統的學習。旅游主管部門要在全行業開展分層次培訓，邀請立法部門、專家學者對《旅游法》進行解讀，使行業從業人員準確把握《旅游法》的主要內容，牢固樹立依法興旅、依法治旅的觀念和意識。依托報紙、電視、廣播、網絡等媒介，開展豐富多彩的宣傳活動，在全社會形成貫徹實施《旅游法》的良好氛圍。

二要抓緊完善配套制度。要抓緊進行《旅游法》配套制度的細化、深化和落地，推進相關法規、規章和規范性文件的立改廢工作。各級政府要按照《旅游法》的明確要求，建立健全旅游綜合協調機制、旅游市場聯合執法監管機制、旅游投訴統一受理機制和旅游安全綜合管理機制;建立完善旅游公共服務體系、旅游規劃編制和評價體系、旅游產業發展促進體系、旅游安全救助體系;確立旅游安全風險提示制度、高風險旅游保障制度、旅游景區價格和流量管理制度、城鄉居民經營旅游業務管理制度、“一日游”管理制度等。

三要切實加大執法力度。治亂必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，聯合執法，嚴厲打擊各種破壞旅游環境、擾亂市場秩序、侵害游客權益的不法行為，做到有法必依、執法必嚴、違法必究。特別是對非法經營、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購物場所、誘騙和強迫消費等違法行為，要從嚴懲處。依法吊銷、停業整頓一批違法經營者，處罰結果向社會曝光，起到保護消費者、震懾違法者的作用。同時，要規范旅游執法行為，加大對執法行為的監督力度，提高旅游監督管理的制度化、法制化和規范化水平。

四要努力完善公共服務。《旅游法》對政府公共服務提出了許多明確的要求。比如，根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供交通、氣象、安全、醫療急救等必要信息和咨詢服務;在交通樞紐、商業中心和游客集中場所設置旅游咨詢中心，設置旅游指示標識;根據實際情況建立旅游客運專線和客運中轉站;遇到突發情況時，提供及時、必要、有效的救助服務，等等。這些都是旅游地政府應盡的法律責任，必須不折不扣地落實到位。

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