旅游營銷中實用公共關系系統研究

業務拓展公關

類型

根據作用劃分

開拓型

發展型

非公眾―潛在公眾―知曉公眾―行動公眾

根據手段劃分

作用及任務

樹立形象、開創良好局面，增加可見度、可信度 主動出擊性，也稱進攻型 與外部公眾進行信息交流，創造外部環境。 開創期，進行旅游消費引導

加強與公眾的溝通聯系，不斷地向公眾傳遞有關信息，通過有效的公關活動，鞏固和完善旅游組織的良好形象和建立信譽 鞏固和加強與公眾建立起來的聯系和友誼。持續宣傳、擴大影響，不斷促使旅游者及潛在旅游者實現其旅游意愿。提供優質服務，樹立組織信譽。

宣 傳 性

迅速傳播信息，宣傳自己，形成有利的社會輿論主導性和時效性強，主要是利用各種傳播媒介

新聞發布會、各種媒介宣傳、記者招待會、新聞報道、消息、

本組織成就展、演講會、知識競賽、新聞發布會、記者招待會、展覽會、展銷會、博覽會、提供新聞稿或材料、特寫文章和照片、拍攝電影和電視片、

社 會 性

引起社會公眾注意，并贏得良好輿論導向

參加外部節慶活動，贊助福利、慈善和其他公益事業、慰問、

參加外部節慶活動，贊助福利、慈善和其他公益事業。擁軍、社區活動、助學、扶貧

征 詢 性

座談會、市場調查、公眾咨詢

民意測驗、座談會、市場調查、公眾咨詢

交 際 性

人與人直接接觸，建立廣泛的社會關系網

聯誼會、招待會、宴會、茶會、專訪活動、舞會、電影招待會

周年慶祝、紀念活動、寄送賀卡、宣傳信件、文體競賽活動、有獎活動、價格折扣、

專 題

開業典禮、

節慶活動、專題活動、制造“新聞事件”、 新產品推介會