提質升級促發展 貴州迎全域旅游新時代

 2018年高考文綜的全國卷中，貴州畢節、貴安新區出現在考題中。貴州元素吸引眼球，貴州發展舉世矚目，貴州旅游叫好又叫座，貴州大地青山綠水間蕩漾著生機與活力。

梵凈山

習近平總書記指出：“加快發展旅游業，打造貴州旅游發展升級版，是我們贏得主動、贏得優勢、贏得未來的當下之需和長遠之策”。

貴州省委、省政府也提出:“舉全省之力集全省之智推動旅游業井噴式增長”，“全力推動貴州旅游業實現從小旅游格局向大旅游格局的轉變”，“打造貴州旅游發展升級版”，“讓旅游業為全省經濟更好更快發展貢獻更多力量”。

旅游升級，從景點旅游向全域旅游轉型，是當前貴州旅游發展的關鍵，也是符合當前游客需求的應有之義，受益多方。

2016年2月，安順市上榜國家旅游局首批創建“國家全域旅游示范區”名單，全面開啟景點旅游向全域旅游的轉型發展之路；2018年安順市榮獲《中國國家旅游》最佳全域旅游目的地獎。不到3年的時間里，安順旅游升級發展轉型成功，收獲頗豐。

外來游客贊賞高當地居民滿意多

如今的貴州，處處是景，全域可游，類型豐富。自然資源、民俗文化、紅色經典、科普教育、溫泉康養、戶外探險應有盡有，這讓外地游客對生活在這塊土地上的人們羨慕不已。剛剛結束貴州旅行的廣州市民孫先生，已經在規劃下一次的貴州之行。他說：“沒看夠，我之前也來過貴州但是沒有這次來的感受震撼，這幾年貴州發展全域旅游，提質升級，旅游產品種類豐富了，旅游體驗也更好了。”。

天河潭景區 夏俊杰/攝

旅游的升級發展，讓景點旅游的時代變成了全域可游的時代，游客體驗感大大提升。

“這幾年貴州的人氣更旺了，來的外地游客越來越多，每天都聽到游客對貴州的贊美。”“看著家鄉發展越來越好，老百姓對今后的生活更有盼頭了！”這是生活在這片土地上的人們最普遍也是最直觀的感受。觀光者覺得貴州能旅游，當地百姓覺得旅游能致富。良好的生態環境，極大地提升了貴州人的生活質量，吸引了大量的游客。旅游業也真真實實的發揮了其富民、惠民的帶動作用，增強了當地居民的幸福感。

景區形象大變化游客人數大增長

貴州旅游在發展過程中，積極探索產品模式的升級，形成了從單一項目到多位一體融合發展的互動模式，通過創新機制、整合資源、改善設施，讓景區換新顏。

近年來，黎平肇興侗寨在硬件設施上加大投資，進行修繕和整治，鄉村旅游的發展躍上新臺階，成為全省首批甲級鄉村旅游村寨；婁山關等鄉鎮也正在打造“最美鄉村示范點”升級版；銅仁市萬山區朱砂古鎮通過開發獨有的丹砂文化、工業遺址，打造了中國第一個以山地工業文明為主題的礦山休閑懷舊小鎮———朱砂古鎮……雖然方向不同、模式各異，但都讓景區在打造有影響力、有競爭力的品牌升級版的路上邁出堅實的步伐，帶動了游客數量增加，效益增長。

與時俱進，方得提升。結合智慧旅游建設，通過創新管理機制，讓不少景區嘗到了“甜頭”。

黃果樹和梵凈山作為貴州最具代表性的旅游景區，因客流量大而大排長龍的現象一直存在，游客體驗時間短且體驗感略差，讓景區飽受困擾。為了有效疏導客流，減少游客排隊等候的時間，景區在國慶黃金周期間試行網上售票、實名購票、分時段預約入園等措施來改善問題，不僅讓園區的運行效率大大提高，也提升了服務質量，受到游客贊賞的同時，園內游覽人數大幅增加。

全域旅游促融合其他經濟添活力

旅游對經濟的發展有一定的影響，縣域經濟尤甚。全域旅游視角下，按照旅游者的消費習慣和需求，可涉及到很多產業，如科技旅游、文化旅游、教育旅游、農業旅游、工業旅游或旅游產品等，都可以通過“+旅游”“旅游+”的發展來促進產業協調發展、融合發展，拉動其他產業的消費。且旅游業還是服務業的龍頭產業，不僅能為餐飲、住宿、零售行業注入血液，為電子商務、旅游金融等現代服務業開辟空間，還能有效推動農業、工業的發展提升，為這些經濟注入活力。以旅游市場為平臺，以旅游消費為拉動，所有的產業都可以搭上這個車，盤活了整個市場。

野玉海森林公園 夏俊杰/攝

2017年大河鎮全力打造全域旅游，圍繞“龍頭企業+產業聚集+N個靶向配套”，成功打造了旅游產業帶動“吃住行游購娛”等全方位產品服務體系共同發展的模式，實現旅游收入6673萬元，帶動貧困戶665戶1977人增收，成效顯著。

近年來，我省的溫泉產業在全域旅游的發展理念下也加快了建設步伐，與旅游扶貧相結合，推動劍河溫泉、石阡溫泉等一批溫泉企業的轉型升級；并與康養產業、特色小鎮、體育產業、商務會議、現代農業以及文化創意產業等相結合，實現旅游產業與其他產業的互融互生，推進產業大發展，實現群眾增收致富。

提質升級下功夫口碑人氣獲雙贏

今年前三季度，貴州省旅游投資累計完成240.29億元，游客接待量同比增長31.5%，達到7.77億人次。“井噴”之下，貴州游客滿意度綜合指數不降反升，拿下了83.4分的好成績，實現了人氣與口碑的雙贏局面。

鎮遠古鎮 夏俊杰/攝

這得益于在旅游提質升級的背景下，門票優惠及降價政策，倒逼景區轉型升級，減少對門票經濟的依賴，促使景區轉換經營思路加大對旅游產品的研發、旅游經營方式的探索和旅游服務的提供，也讓更多游客感受旅游發展帶來的福利。

2017年荔波小七孔、龍宮等景區在優惠政策的帶動下接待人數暴增，在景區爆滿的情況下，安全事故零發生，這件事引得全國網友一致稱贊，這歸功于政府與景區為了給游客更好的服務體驗，啟動預警機制，及時發布信息，提醒游客錯行。另據統計，優惠政策下，荔波小七孔、龍宮在游客數量增加的同時停留時間更長，旅游綜合收入更高。實際上，在“吃住行游娛購”六要素中，游覽景區的消費只占旅游經濟一小部分。

“貴州政府推出的針對十省市的優惠政策非常給力，給貴州帶來了大量游客，同時這是對景區接待能力的一次考驗，我相信景區最終要靠服務和其他產業的發展來吸引更多的游客而不是門票經濟。”旅游業內人士表示。

在軟件上政府部門下足功夫，加大力度整治旅游問題，提升旅游環境。不護短、不手軟——出鐵拳整治旅游市場，提升旅游“軟環境”；不回避——直面旅游業發展問題所在,提升貴州旅游的服務質量；用妙招——讓游客成為貴州旅游服務質量的監督員。開展形式多樣的活動來促進旅游良性發展，召開專項整治會議，罰款、吊銷執照、吊銷許可證、停業整頓等處罰手段不護短不手軟；創新旅游輿情投訴機制，開通“多彩貴州滿意旅游痛客行”平臺，通過把負面網絡輿情當作投訴處理，有效的預防、減少和消除突發旅游輿情造成的負面影響，為旅游市場治理開辟了一個新的渠道；開展滿意旅游，對貴州旅游進行打分，促進了旅游的良性發展。這些活動和措施都成為政府改善旅游環境的有力抓手。

西江千戶苗寨因旅而興、荔波景區因旅而旺、鎮遠古城因旅而活，都充分證明了旅游業“造福一方百姓，保護一方山水，傳承一方文化，促進一方經濟，推動一方發展”的綜合效應，多方受益也讓貴州旅游業朝著更高、更遠的目標邁進。（申曉美）

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