國慶假期景區唱主角：門票是真降了還是暗漲了？

2018年國慶假期落下帷幕，全國共接待國內游客7.26億人次，同比增長9.43%。作為假日旅游市場的“主角”，景區門票降價持續發力，981個國有景區免費開放或降價措施，成為今年國慶長假旅游市場的一個主要表現。更有部分地方調整了景區兒童免票線的高度，“蹲守”多年的1.2米免票線終于“長高”到了1.4米，惠民微福利收獲游客好評。同時，針對門票降價帶來的客流激增，景區也使用了智慧服務系統，使旅游更便捷，限流疏導更及時。但是，一些景區、景點雖然并未敢在大門票價上提價，但巧立名目、提前漲價，門票明降暗升套路多。

綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商上報和提供的數據，經中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）測算，2018年國慶假期期間，全國共接待國內游客7.26億人次，同比增長9.43%；實現國內旅游收入5990.8億元，同比增長9.04%。12301全國旅游咨詢投訴平臺共收到投訴736件，同比下降9.25%。

文化和旅游部總結2018年國慶假期旅游市場總體情況數據顯示，國慶假日市場呈現旅游消費類型廣、文化參與范圍廣、惠民措施覆蓋面廣、文明旅游參與度廣的“四廣”特征。按照文旅融合、全域旅游、優質旅游的發展理念要求，假日產品供給豐富，都市休閑、紅色旅游、鄉村旅游、自駕游、觀光游覽等旅游消費活動高漲。

值得注意的是，綠維文旅梳理發現，文化類景區受到更多游客的青睞。據國內主要在線旅游平臺（OTA）數據顯示，10月1日—7日文化類景區整體預定量同比增長超過36%，景區門票、文化展演類產品預定量增幅最大。圓明園、故宮博物院、秦始皇陵兵馬俑等文化類景區吸引了大量游客，北京、寧波、無錫、西安、杭州、南京等成文化類熱門目的地。超過90%的游客參加了文化活動，超過40%的游客參加了2項文化體驗活動，前往博物館、美術館、圖書館和科技館的游客達到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗的停留時間為2至5天。

 

黃山，來源攝圖網

981個國有景區免費開放或降價

景區門票降價是今年國慶長假旅游市場的一個主要表現。數據顯示，全國各地積極落實重點國有景區門票降價有關要求，出臺實施了981個國有景區免費開放或降價措施。

云南省共有121個景區嚴格按照要求執行降價政策，降幅在30%左右。甘肅省各地對景區門票進行了降價調整，敦煌月牙泉、崆峒山、麥積山等景區門票紛紛推出了“十一”優惠措施，一些4A級景區門票降幅較大。安徽省6家5A級景區門票價格全部下調，降價幅度均高于10%。寧夏全區重點景區門票價格降價20%以上，并針對特殊群體實行門票半價優惠政策。

 

數據來源同程，綠維文旅制圖

景區智能化服務應對客流激增

景區門票降價使主要景區客流創新高，據調查顯示，超三成的受訪者對于門票降價的第一反應是“會多玩幾個景點”。

針對景區門票降價帶來的客流激增，各地積極引導景區采取限流措施，及時發布旅游信息，引導游客合理安排行程。湖南省及時公布全省納入監控的127家景區每日接待人數、門票收入，實時更新景區承載量的動態信息，引導游客合理安排行程。江蘇省向社會公示全省619家A級旅游景區合計656個景點的單日最大游客接待量和瞬時客流量基本信息，蘇州拙政園、獅子林景區繼續實行從今年9月1日起試行的全網絡實名預約售票機制；南京中山陵景區實行“免費預約”參觀制。江西景德鎮古窯民俗博覽區、御窯廠、瑤里景區、萍鄉武功山景區，采取門票預約服務、增配觀光車運力、實時公布景區客流信息等措施，合理疏導客流。

 

數據來源：同程國旅

同時，為強化旅游服務、市場監管、客流疏導，各地紛紛利用智慧旅游系統及相關新媒體平臺。“游云南”APP于國慶假期正式上線，具備“刷臉”入園與智慧導覽、智慧廁所、誠信體系與“一鍵投訴”等8大核心亮點。安徽啟動全省智慧旅游系統，監測重點景區實時游客數量、景區游客分布狀況、進入景區各路口交通路況，針對客流量將要達到峰值的景區，各地及時啟動旅游高峰客流黃色預警機制。河北建設完成“全省旅游產業運行監測與應急指揮中心”，在線預訂、智能導游、分享評價等智能化旅游服務得到普遍應用。河南清明上河園通過智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購物、10分鐘找失”，芒碭山景區通過大數據共享使旅游交通更加暢達。福建初步建成全省智慧旅游系統，包括建成基礎數據云、景區云、旅行社云等云數據中心，“笨游”APP為來閩游客推薦1-3日游和6-7日游等線路，成為游客樂享清新福建的首選。

景區兒童免票“調標”姍姍來遲

國慶假期前，部分地方調整了景區兒童免票線的高度。在實行政府指導價的景區，“蹲守”多年的1.2米免票線終于“長高”到了1.4米。比如山東嶗山景區售票處前的售票須知提示牌上，兒童免票線相關內容就已進行了覆蓋修改，原本1.2米的免票線調整至了1.4米。據悉，在此基礎上，不僅是門票，嶗山景區還把旅游觀光車和三條索道的兒童免票標準，也都提升到了“身高1.4米以下”。

 

免票線的“長個兒”姍姍來遲。我國兒童免票線高度偏低、具體執行標準單一的問題，被人們詬病已不是一年半載。從全國看，同樣的政策調整卻是各自推進、步調不一。有的省市在五六年前便已提高兒童免票線高度，推行身高與年齡的雙軌制?？蓚€別景區甚至還在執行時間更早、高度更低的兒童免票線。

中國疾控中心數據顯示，截至2012年，我國6歲兒童平均身高均已達到或接近1.2米，12歲兒童平均身高已超過了1.5米，14歲兒童的平均身高則已達到或接近1.6米。有旅游專家表示，1.2米的免票標準已經明顯不符合實際情況，免票政策已不再能充分、合理地覆蓋低齡兒童了。在兒童免票政策方面，相關部門可以統一免票標準，給符合標準的兒童辦“兒童卡”，就像“老年卡”一樣，便于執行推廣。“從公平的角度出發，兒童票‘限齡’比‘限高’更合理。”有景區負責人表示。

景區門票明降暗升套路多

在景區門票提倡降價的大趨勢下，一些景區、景點雖然并未敢在大門票價上提價，但進了門仍會層層“做文章”。有媒體報道，有些地方親子園區收費項目多，有的景區門票內項目移到票價外。巧立名目、提前漲價......國慶景區門票明降暗升套路多。

 

黿頭渚風景區，來源攝圖網

有媒體調查，房山區一個親子游樂園區，園區的進門門票雖僅為40元，進園后卻層層都是收費項目。園區內一個舞臺上，工作人員拉出一只小豬、一個駱駝進行幾分鐘“表演”后，就開始招呼小朋友上臺與小動物合影，一個孩子10塊錢。在商家的不斷鼓勵下，不少孩子都沖上舞臺與小動物合照。在小動物樂園里，喂兔子、喂羊駝、喂小豬、喂羊，每一種都要單獨收費20元。但在圍欄之內，每種動物的數量都僅有幾只，小朋友和家長使勁伸著手才能勉強把菜葉遞到動物嘴邊。還有進豬圈趕小豬的項目，孩子拿著小鞭子在一個小圍欄里趕上一圈小豬，收費20元；騎小馬項目，孩子在不足200米的跑道上騎上2圈，收費50元。“進了一趟樂園，不算門票就花了近200元。如果收費項目讓人覺得物有所值也就罷了，可這里明顯就是‘吃’住孩子，項目成本低管理還不到位。”一位家長這樣說。

據游客反映，位于江蘇無錫的5A級景區——黿頭渚風景區將門票價格由原來的105元/人次降為90元/人次后，原本包含在105元門票中的景區車票和船票改為單獨收費。國家5A級景區——湖南崀山風景區的門票價格由170元/人降到136元/人后，原先免費乘坐的觀光車改為收費40元，相當于總價反漲了6元。

另一些“響應號召”的國有景區，則在降價前陽奉陰違地先提價。北京兩處國家4A級景區紅螺寺和青龍峽被列入國家發改委統計的降價景點名單，稱今年8月1日起門票價格由70元降至54元，降價幅度達23%。而實際情況為，這兩個景區從未執行過70元門票。

景區過度依賴門票經濟一直是旅游界的難題。有專家指出，無論國有景區還是商業景區，門票的漲價落價，最該先考慮的是游客感受。商業景區只有擁有能真正留住游客的好項目才能長久，層層收費的“宰客”行為并不會吸引游客再來。

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