國慶假期景區(qū)唱主角：門票是真降了還是暗漲了？

2018年國慶假期落下帷幕，全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次，同比增長9.43%。作為假日旅游市場的“主角”，景區(qū)門票降價持續(xù)發(fā)力，981個國有景區(qū)免費開放或降價措施，成為今年國慶長假旅游市場的一個主要表現(xiàn)。更有部分地方調(diào)整了景區(qū)兒童免票線的高度，“蹲守”多年的1.2米免票線終于“長高”到了1.4米，惠民微福利收獲游客好評。同時，針對門票降價帶來的客流激增，景區(qū)也使用了智慧服務(wù)系統(tǒng)，使旅游更便捷，限流疏導(dǎo)更及時。但是，一些景區(qū)、景點雖然并未敢在大門票價上提價，但巧立名目、提前漲價，門票明降暗升套路多。

綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務(wù)商上報和提供的數(shù)據(jù)，經(jīng)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）測算，2018年國慶假期期間，全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次，同比增長9.43%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比增長9.04%。12301全國旅游咨詢投訴平臺共收到投訴736件，同比下降9.25%。

文化和旅游部總結(jié)2018年國慶假期旅游市場總體情況數(shù)據(jù)顯示，國慶假日市場呈現(xiàn)旅游消費類型廣、文化參與范圍廣、惠民措施覆蓋面廣、文明旅游參與度廣的“四廣”特征。按照文旅融合、全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游的發(fā)展理念要求，假日產(chǎn)品供給豐富，都市休閑、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕游、觀光游覽等旅游消費活動高漲。

值得注意的是，綠維文旅梳理發(fā)現(xiàn)，文化類景區(qū)受到更多游客的青睞。據(jù)國內(nèi)主要在線旅游平臺（OTA）數(shù)據(jù)顯示，10月1日—7日文化類景區(qū)整體預(yù)定量同比增長超過36%，景區(qū)門票、文化展演類產(chǎn)品預(yù)定量增幅最大。圓明園、故宮博物院、秦始皇陵兵馬俑等文化類景區(qū)吸引了大量游客，北京、寧波、無錫、西安、杭州、南京等成文化類熱門目的地。超過90%的游客參加了文化活動，超過40%的游客參加了2項文化體驗活動，前往博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館的游客達到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗的停留時間為2至5天。

 

黃山，來源攝圖網(wǎng)

981個國有景區(qū)免費開放或降價

景區(qū)門票降價是今年國慶長假旅游市場的一個主要表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，全國各地積極落實重點國有景區(qū)門票降價有關(guān)要求，出臺實施了981個國有景區(qū)免費開放或降價措施。

云南省共有121個景區(qū)嚴格按照要求執(zhí)行降價政策，降幅在30%左右。甘肅省各地對景區(qū)門票進行了降價調(diào)整，敦煌月牙泉、崆峒山、麥積山等景區(qū)門票紛紛推出了“十一”優(yōu)惠措施，一些4A級景區(qū)門票降幅較大。安徽省6家5A級景區(qū)門票價格全部下調(diào)，降價幅度均高于10%。寧夏全區(qū)重點景區(qū)門票價格降價20%以上，并針對特殊群體實行門票半價優(yōu)惠政策。

 

數(shù)據(jù)來源同程，綠維文旅制圖

景區(qū)智能化服務(wù)應(yīng)對客流激增

景區(qū)門票降價使主要景區(qū)客流創(chuàng)新高，據(jù)調(diào)查顯示，超三成的受訪者對于門票降價的第一反應(yīng)是“會多玩幾個景點”。

針對景區(qū)門票降價帶來的客流激增，各地積極引導(dǎo)景區(qū)采取限流措施，及時發(fā)布旅游信息，引導(dǎo)游客合理安排行程。湖南省及時公布全省納入監(jiān)控的127家景區(qū)每日接待人數(shù)、門票收入，實時更新景區(qū)承載量的動態(tài)信息，引導(dǎo)游客合理安排行程。江蘇省向社會公示全省619家A級旅游景區(qū)合計656個景點的單日最大游客接待量和瞬時客流量基本信息，蘇州拙政園、獅子林景區(qū)繼續(xù)實行從今年9月1日起試行的全網(wǎng)絡(luò)實名預(yù)約售票機制；南京中山陵景區(qū)實行“免費預(yù)約”參觀制。江西景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)、御窯廠、瑤里景區(qū)、萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)，采取門票預(yù)約服務(wù)、增配觀光車運力、實時公布景區(qū)客流信息等措施，合理疏導(dǎo)客流。

 

數(shù)據(jù)來源：同程國旅

同時，為強化旅游服務(wù)、市場監(jiān)管、客流疏導(dǎo)，各地紛紛利用智慧旅游系統(tǒng)及相關(guān)新媒體平臺。“游云南”APP于國慶假期正式上線，具備“刷臉”入園與智慧導(dǎo)覽、智慧廁所、誠信體系與“一鍵投訴”等8大核心亮點。安徽啟動全省智慧旅游系統(tǒng)，監(jiān)測重點景區(qū)實時游客數(shù)量、景區(qū)游客分布狀況、進入景區(qū)各路口交通路況，針對客流量將要達到峰值的景區(qū)，各地及時啟動旅游高峰客流黃色預(yù)警機制。河北建設(shè)完成“全省旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心”，在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游、分享評價等智能化旅游服務(wù)得到普遍應(yīng)用。河南清明上河園通過智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購物、10分鐘找失”，芒碭山景區(qū)通過大數(shù)據(jù)共享使旅游交通更加暢達。福建初步建成全省智慧旅游系統(tǒng)，包括建成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)云、景區(qū)云、旅行社云等云數(shù)據(jù)中心，“笨游”APP為來閩游客推薦1-3日游和6-7日游等線路，成為游客樂享清新福建的首選。

景區(qū)兒童免票“調(diào)標”姍姍來遲

國慶假期前，部分地方調(diào)整了景區(qū)兒童免票線的高度。在實行政府指導(dǎo)價的景區(qū)，“蹲守”多年的1.2米免票線終于“長高”到了1.4米。比如山東嶗山景區(qū)售票處前的售票須知提示牌上，兒童免票線相關(guān)內(nèi)容就已進行了覆蓋修改，原本1.2米的免票線調(diào)整至了1.4米。據(jù)悉，在此基礎(chǔ)上，不僅是門票，嶗山景區(qū)還把旅游觀光車和三條索道的兒童免票標準，也都提升到了“身高1.4米以下”。

 

免票線的“長個兒”姍姍來遲。我國兒童免票線高度偏低、具體執(zhí)行標準單一的問題，被人們詬病已不是一年半載。從全國看，同樣的政策調(diào)整卻是各自推進、步調(diào)不一。有的省市在五六年前便已提高兒童免票線高度，推行身高與年齡的雙軌制。可個別景區(qū)甚至還在執(zhí)行時間更早、高度更低的兒童免票線。

中國疾控中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年，我國6歲兒童平均身高均已達到或接近1.2米，12歲兒童平均身高已超過了1.5米，14歲兒童的平均身高則已達到或接近1.6米。有旅游專家表示，1.2米的免票標準已經(jīng)明顯不符合實際情況，免票政策已不再能充分、合理地覆蓋低齡兒童了。在兒童免票政策方面，相關(guān)部門可以統(tǒng)一免票標準，給符合標準的兒童辦“兒童卡”，就像“老年卡”一樣，便于執(zhí)行推廣。“從公平的角度出發(fā)，兒童票‘限齡’比‘限高’更合理。”有景區(qū)負責人表示。

景區(qū)門票明降暗升套路多

在景區(qū)門票提倡降價的大趨勢下，一些景區(qū)、景點雖然并未敢在大門票價上提價，但進了門仍會層層“做文章”。有媒體報道，有些地方親子園區(qū)收費項目多，有的景區(qū)門票內(nèi)項目移到票價外。巧立名目、提前漲價......國慶景區(qū)門票明降暗升套路多。

 

黿頭渚風(fēng)景區(qū)，來源攝圖網(wǎng)

有媒體調(diào)查，房山區(qū)一個親子游樂園區(qū)，園區(qū)的進門門票雖僅為40元，進園后卻層層都是收費項目。園區(qū)內(nèi)一個舞臺上，工作人員拉出一只小豬、一個駱駝進行幾分鐘“表演”后，就開始招呼小朋友上臺與小動物合影，一個孩子10塊錢。在商家的不斷鼓勵下，不少孩子都沖上舞臺與小動物合照。在小動物樂園里，喂兔子、喂羊駝、喂小豬、喂羊，每一種都要單獨收費20元。但在圍欄之內(nèi)，每種動物的數(shù)量都僅有幾只，小朋友和家長使勁伸著手才能勉強把菜葉遞到動物嘴邊。還有進豬圈趕小豬的項目，孩子拿著小鞭子在一個小圍欄里趕上一圈小豬，收費20元；騎小馬項目，孩子在不足200米的跑道上騎上2圈，收費50元。“進了一趟樂園，不算門票就花了近200元。如果收費項目讓人覺得物有所值也就罷了，可這里明顯就是‘吃’住孩子，項目成本低管理還不到位。”一位家長這樣說。

據(jù)游客反映，位于江蘇無錫的5A級景區(qū)——黿頭渚風(fēng)景區(qū)將門票價格由原來的105元/人次降為90元/人次后，原本包含在105元門票中的景區(qū)車票和船票改為單獨收費。國家5A級景區(qū)——湖南崀山風(fēng)景區(qū)的門票價格由170元/人降到136元/人后，原先免費乘坐的觀光車改為收費40元，相當于總價反漲了6元。

另一些“響應(yīng)號召”的國有景區(qū)，則在降價前陽奉陰違地先提價。北京兩處國家4A級景區(qū)紅螺寺和青龍峽被列入國家發(fā)改委統(tǒng)計的降價景點名單，稱今年8月1日起門票價格由70元降至54元，降價幅度達23%。而實際情況為，這兩個景區(qū)從未執(zhí)行過70元門票。

景區(qū)過度依賴門票經(jīng)濟一直是旅游界的難題。有專家指出，無論國有景區(qū)還是商業(yè)景區(qū)，門票的漲價落價，最該先考慮的是游客感受。商業(yè)景區(qū)只有擁有能真正留住游客的好項目才能長久，層層收費的“宰客”行為并不會吸引游客再來。

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