廣州構建全域旅游大格局

近年來，廣州旅游呈現一片繁榮局面。據統計，今年上半年，廣州共接待游客0.93億人次，同比增長9.14%;旅游總收入達1558億元，同比增長9.59%。

值得關注的是，這些數字背后還有大文章——廣州旅游正在通過推動全域服務發展、促進旅游與其他產業融合、不斷豐富旅游產品供給、樹立全域旅游品牌等復合型轉變，構建全域旅游大格局。

全域服務助推全域旅游

所謂“全域旅游”，簡單地講，就是把一個區域按照一個景區的標準來規劃建設。其中，最重要的是服務體系建設，這也是游客能直觀感受到的部分。

在旅游服務體系建設方面，廣州著眼于用全域服務理念助推全域旅游發展。首先體現在大力推進廁所革命。據了解，今年廣州印發并實施了《廣州市旅游廁所新三年行動計劃(2018-2020年)》和《2018年廣州市旅游廁所建設扶持資金實施方案》，撥款1000萬元用于旅游廁所建設專項扶持資金。2018年廣州計劃新建和改擴建旅游廁所132座，目前已完成46座(新建31座、改擴建15座)。在上下九路附近的一間公共廁所里，有游客告訴記者，雖然這個廁所不大，外表也不華麗，但是里面很干凈，還配有廁紙。這讓她覺得很贊!

其次，廣州旅游的全域服務理念還體現在對問詢中心和旅游集散中心建設的持續加碼。在外出游，游客常常需要“問詢”。一句簡單的指路、一個熱情的問候常常會讓他們覺得這個城市很有溫度。

據了解，為了更好的服務游客，廣州正在打造立體化的旅游咨詢服務網絡。今年廣州將繼續開展旅游集散中心標準化提升工程。其中，滘口站、流花地區站被評為第二批示范創建單位?；疖嚹险韭糜涡畔⒆稍冎行囊呀ㄔO完工并投入試運行，白云機場T2航站樓旅游信息咨詢創新店選址基本完成，6艘珠江游船和天字碼頭移動旅游信息咨詢點建設已簽署合作協議。市旅游部門介紹稱，未來在城市周邊高速公路服務區也將設立旅游信息咨詢網點，相關事宜已與廣州交通投資集團達成合作意向。

由于在旅游服務上下大力氣，今年上半年旅游咨詢服務調查顯示，游客對廣州旅游的滿意度達到了93.6%，同比上升了3.6個百分點。

第三，為了方便游客游廣州，廣州在今年初還推出了城市旅游卡。憑該卡游客可多次搭乘廣州市區公交車、廣州地鐵全線網、BRT、水巴輪渡、APM及有軌電車等，在特約旅游景點、景區、酒店和餐廳消費還可享受優惠。據市旅游部門介紹，目前已實現全市所有旅游集散中心、旅游信息咨詢中心及廣鐵集團(360列高鐵動車)、羊城通客服中心等超過210個銷售網點宣傳發售“廣州城市旅游卡”，進一步方便了游客購買和使用。

除了服務好游客，廣州旅游的全域服務還注重做好行業服務。一方面，在旅游行政審批改革上，廣州大幅提升審批效率。據了解，市旅游部門制定實施了《廣州旅游行政審批改革工作方案》，同步推進經營旅行社設立審批、外商投資旅行社業務許可、導游證核準等6個行政審批制度改革，簡化審批環節，壓縮審批時限，強化事后監管，大幅提升旅游行政審批效率，審批時間從原來的20-30天壓減至3-5天，創下了全國旅游系統行政審批時間最短紀錄，上半年審批量同比提升了83%。

另一方面，在旅游人才隊伍培養方面，廣州積極開展導游培訓。今年上半年，市旅游部門共開展新導游綜合培訓4期，培訓人員超600人次，完成了2017年度取得導游資格證總人數的50%，同時，有序推進了“我是導游，我為廣州旅游代言”金牌導游大賽，經過兩輪初賽，已選拔40名選手，9月份將舉行決賽。

全域旅游帶動產業發展

旅游是個大產業，是國民經濟的重要組成部分。大力發展全域旅游既推動了經濟發展，又推動了社會進步。近年來，廣州大力推動旅游產業發展，旅游融合發展格局正在形成。

在帶動鄉村振興方面，市旅游部門編制實施了《廣州市鄉村旅游發展規劃(2017-2025年)》、《廣州市鄉村旅游發展三年行動計劃(2018-2020年)》、《廣州市旅游文化特色村創建指引》等鄉村旅游政策文件，加大鄉村旅游發展政策扶持力度。

據了解，目前已遴選確定了60個旅游文化特色村創建單位，將投入900萬元資金支持示范村創建。在鄉村旅游中，民宿作為新興業態，人們關注度很高。一間好民宿，往往可以讓游客從幾百公里外前來體驗美麗鄉村的新氣息。為了促進鄉村旅游發展，市旅游部門已組織開展鄉村民宿調研，研究起草了《促進鄉村民宿發展指導意見》，制定了《廣州市民宿規范標準》，廣州鄉村民宿旅游正在有序、規范的發展。

在推動文旅產業融合方面，廣州啟動了沙灣古鎮和荔枝灣涌申報第二批省文化旅游融合發展示范區工作，大力支持越秀區創建國家級文化產業示范園區。同時，廣州大力推動郵輪旅游發展，舉辦了第二屆廣州郵輪發展圓桌會議。據了解，今年上半年，廣州實現郵輪出入境52艘次，接待游客25.12萬人次，同比去年在艘次減少23.53%的情況下，接待游客數增加了27.08%，緊隨上海、天津居全國郵輪母港第三位。在促進房車旅游發展方面，增城蓮塘印象汽車房車露營地、花都華南國際房車小鎮項目已投入試運營。

民以食為天，旅游和美食密不可分。在促進旅游和美食產業發展上，廣州旅游采取了兩條腿走路——既注重發揚粵菜美食傳統，同時開放引入國際美食標桿。在全力推進“粵菜師傅”工程方面，廣州制訂了《粵菜師傅工程總體方案》，深入開展“百廚百店千人”三年行動計劃，協調納入全市鄉村振興總體規劃。據了解，從化粵菜師傅工作室擬定8月份揭牌開班，增城粵菜師傅工作室也正在抓緊籌建。而今年6月28日發布的首版廣州米其林指南，是廣州旅游界的一件大事。共有63家餐廳入選，其中8家星級餐廳全部為粵菜餐廳，這標志著廣州美食進一步與國際接軌，“食在廣州”的城市名片進一步推向世界。

記者走訪中了解到，在推動旅游產業發展方面，廣州用“真金白銀”扶持優質旅游項目，重點鼓勵發展前景廣闊的大型旅游企業進一步做大做強。在《廣州旅游發展獎勵扶持資金實施辦法》中，系統規范了旅游發展獎勵扶持資金的申報、審批、實施的程序和要求;在出臺實施的新一輪《廣州市旅行社組織接待游客來穗旅游獎勵辦法》中，明確了獎勵標準、獎勵范圍和獎勵方式，以吸引更多的國內外游客來穗旅游。據了解，在市旅游部門指導和協調下，優質旅游企業長隆集團向國家和省旅游主管部門成功申報旅游發展基金補助800萬元，城投集團的沙田水庫地塊項目開發、恒大旅游集團重點項目建設得以推進。

持續推進全域旅游建設

記者還了解到，為了進一步推動全域旅游發展，廣州正在積極推動全域旅游示范區創建。在廣州旅游部門指導下，番禺區召開了全國全域旅游示范區創建工作現場推進會，越秀區召開了旅游發展大會暨創建廣東省全域旅游示范區動員大會。番禺、越秀、增城、從化、海珠、天河6個全域旅游示范區創建單位還獲得了劃撥專項資金800萬元，各項建設正在有序推進。

此外，不斷拓展境外旅游市場和推進“廣州旅游境外推廣中心”建設，讓廣州全域旅游外延得以擴充。據了解，今年廣州將繼續深化與南航合作，優化境外推廣中心全球布局，啟動第二批美國舊金山、英國倫敦等10個世界重要城市的“廣州旅游境外推廣中心”建設，基本覆蓋了國外主要客源城市。同時，還將在泛珠三角地區聯席會議及澳門世界旅游經濟論壇期間，同步舉行粵港澳大灣區城市旅游推介會。

在境外推廣方面，廣州還先后赴古巴、墨西哥、美國等12個國家和地區開展旅游交流合作、參展及宣傳推介，今年還將組織赴日本開展“9+2”城市聯合旅游推介活動，推廣“一程多站”式旅游產品和線路。

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