旅游責任險的誤解

 對于旅行社責任險，很多旅行社不太清楚和旅游意外險的區別，如果拿冬天穿衣服簡單比喻的話，旅游意外險好比漂亮的圍巾，而旅游責任險則是厚實的羽絨服。在寒冷的冬天，你可以選擇不帶圍巾，但一定要穿厚實的羽絨服，否則一定會凍死。
    對于旅游旅責險的一般定義或原則是：因為旅行社的疏忽或過失造成旅行社接待的境內外旅游者遭受人身傷亡或財產損失，依法應由旅行社承擔的經濟賠償責任，保險公司負責賠償。旅責險用的好的話，能極大的幫助旅行社解決經營過程中的一些困難和麻煩，在這里結合上述原則，說說幾個大家普遍認識不夠或認識不清的問題。
    第一個問題：面臨旅游糾紛訴訟官司，到底如何處理？
     如果旅行社由于和游客發生糾紛而被告上了法院，首先，最正確的做法是第一時間通知保險公司，并將傳票和訴狀復印后交至保險公司；其次最快的時間向法院提交追加申請，將保險公司作為共同被告或第三人追加成為案件的當事人；最后就是按照一定的策略和方案處理和解決問題。
    關于第一點的問題，按照保險合同出險或面臨訴訟時應盡快向保險公司履行告知義務比較簡單；關于第二點也非常關鍵，旅責險和交強險一樣是強制保險，在面臨訴訟時扯進來一起應訴的話，在后期理賠上將少很多麻煩，且完全符合《最高人民法院關于審理旅游糾紛的若干意見》中相關規定；關于第三點則比較負責，下面簡要敘述如下： 
      一般而言涉及人身損害的旅行社官司無非幾種結果：1、對方以合同之訴起訴，法院認定旅行社沒有違約，旅行社勝訴；2、法院認定旅行社違約，提供的旅游服務沒有能達到保障旅游者人身財產安全的要求的，旅行社對于游客的傷害存在過錯，旅行社敗訴；3、法院認定旅行社對于游客的人身傷害沒有過錯，但構成旅游合同違約，應承擔違約責任（因合同之債的法律歸責原則是嚴格的無過錯責任，不論是否存在過錯）。還有相同的另一種情況是，叛決書中只說旅行社未能履行合同，而不說旅行社的過錯，這也給保險公司拒賠提供了很好的理由。
    前兩個結果對于旅行社都是比較好的結果，第三個結果就是最壞結果。第一個結果勝訴自不必多說，第二個結果敗訴也沒有問題，如果對方訴訟請求在責任險的保額之內，敗訴后拿到法院的判決書就可以去保險公司申請旅責險的保險理賠，其中還可以在保額內賠償律師代理費用。
   下面著重說第三個結果的敗訴，因為旅責險賠償的一個關鍵前提是：旅行社由于自身的過錯造成旅游者人身財產損害的，才能進行保險理賠。如果法院認定旅行社沒有過錯，但要承擔合同違約責任賠償的話，旅行社就要全部從自己口袋里掏錢賠償，到時候去保險公司申請理賠時，保險公司肯定以未具備理賠條件而拒賠。
    故旅行社對于人身傷害的訴訟，如果不是非常確定能贏的話，建議直接和傷者（原告）溝通，不要在是非對錯的細節過多糾纏，爭取快立案，快審理，快結案，快賠償，早日解決糾紛，從保險公司把錢理賠出來解決問題。旅游者和旅行社對于保險公司來講都是弱勢群體，應該一起合理合法的盡快處理問題，而不是拍桌子打板凳的搞對立甚至吵架和打架。

現在社會始終強調的是人本至上的原則，故旅行社的經營獲利權和游客的生命健康權和財產權不是同一個層面的權利，法律肯定是優先保護公民的生命健康權等。故一般的旅游糾紛中人身傷害的訴訟中法院會多少給旅行社判些責任。很多判例在法理上是有問題的，但就是能判下來。因為法律的裁判標準不僅僅是法理標準、還有社會的標準、政治的標準，很多判決是為了平息社會矛盾、救貧扶弱。

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