青城山-都江堰吹響智慧景區建設號角

“十二五”期間，黨中央國務院高度重視旅游產業及旅游信息化的發展，《國務院關于加快發展旅游業的意見》中提出要“將旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”的兩大戰略目標，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率”;國家旅游局確定2014年為我國旅游“美麗中國 智慧景區”年，要求：以智慧景區為主題，引導城市、景區等旅游目的地建設，尤其要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產品的開發和整合，促進以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變，努力提升旅行社、旅游景區(點)、旅游酒店等旅游企業的現代科技管理水平和服務水平，創新發展模式，推動我國旅游業又好又快發展。

旅游指揮調度中心
正是在這一大背景下，青城山-都江堰景區正奮力實施成都市委提出的“科技興旅、環境興旅、文化興旅、改革興旅”四大興旅戰略，以“智慧旅游城市”建設為總領，以“智慧景區”建設為突破口，高水準打造一流信息化旅游環境與公共服務體系，全力推動都江堰國際旅游城市建設。

數據中心
目前，都江堰數字化景區已經建立了“統一的數據中心、智能指揮調度中心、基礎數據管理、生物文物資源管理、旅游服務”五大體系和視頻監控、電子門票、森林防火監測、大氣環境監測、車流量監測、客源地監測、游客緊急求助、應急廣播等20多個應用系統，實現了從監測、預警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，建立了景區管理、指揮決策、便民服務三位一體、平戰結合的綜合數字化體系。

森林防火監測預警系統
都江堰數字化景區還建成了以數據中心和指揮調度中心為核心、以各業務應用系統為紐帶的數字化景區系統，實現了景區資源整合和信息共享;變分散管理為協同聯動、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理的管理模式，為都江堰智慧景區建設打下了堅實基礎，2014年智慧景區建設行動計劃已經形成。

游客呼叫中心
都江堰“智慧景區”建設的主要任務是利用云計算、物聯網、大數據、移動互聯等技術對旅游的相關要素進行整合，為廣大游客提供智慧化的旅游服務，為管理部門提供智慧化的管理手段，為景區提供智能化的營銷平臺和廣闊的客源市場。其重點任務在于探索現代旅游信息服務和運營機制，明確旅游管理部門、旅游企業、信息化服務商、旅游運營商等在智慧景區中的角色和關系，引入社會資本參與景區信息化建設，持續推動智慧景區信息化基礎設施領域投資、建設和運營，加快政府職能轉變和改革創新深化，不斷提高智慧景區運營服務水平。諸如無線WI-FI項目、智慧景區APP項目、智慧景區多媒體互動項目、球幕全景互動應用示范系統、互動式戶外屏聯播平臺、游客感知平臺(自動導游機)、旅游目的地營銷平臺、大數據應用分析平臺等一大批智慧旅游項目和平臺規劃方案和實施計劃已經出臺。

游客緊急求助亭
青城山-都江堰智慧景區建設的浪潮已經掀起，以“打造人性化、智能化、國際化的智慧旅游環境為基礎，以現代通信與信息技術為手段，以游客互動體驗為中心，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色，為廣大游客提供更加滿意的旅游服務為目標”的智慧景區建設指導思想，將有力推進都江堰智慧景區建設，為全國智慧景區建設做出積極的貢獻。（青城山-都江堰旅游景區管理局 作者:艾昌勇）

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