在線機票市場 開啟“快捷”時代

□ 中國旅游報?第一旅游網記者 沈仲亮　通訊員 陸俊

　　記者日前獲悉，國航、南航開通了支付寶快捷支付，借此提速機票在線直銷服務。目前，國內已有16家航空公司實現快捷支付購票服務，而攜程、淘寶旅行等大型商旅平臺也早已支持快捷支付購物。隨著新型支付應用的普及，中國在線機票市場的“快捷”時代正全面開啟。

購買機票，一步完成付款

據了解，此前用戶在航空公司官網購買直銷機票，需要使用網銀方式付款，不僅操作流程繁瑣，需要多次的頁面跳轉才能完成支付，而且還易受木馬病毒威脅。而開通快捷支付應用后，用戶在航空公司官網購票付款時，只要輸入支付密碼和手機短信動態口令可一步完成，即使沒有開通網上銀行功能，也能夠輕松便捷付款。

業內人士認為，以前還是一些中小型的航空公司基于節約成本、擴大營銷渠道、提高競爭力等因素考慮，比較青睞快捷支付購票服務。而在經過了一段時間的市場培育，營銷效果普遍不錯，現在幾個航空巨頭也都加入了進來，意義重大。

據了解，除了國航、南航以外，東航、川航、首航等國內2/3的航空公司也為用戶提供便捷的購票付款服務，加上攜程、淘寶旅行等大型商旅平臺，快捷支付應用已經在國內在線機票市場全面普及。

據艾瑞報告顯示，今年以來，網購用戶使用快捷支付的占比已達到46.7%。相關數據顯示，支付寶快捷支付用戶已達8500萬，而銀聯在線支付、財付通等一大批第三方支付企業也都推出了自己的快捷支付產品，粗略估算，當前各家支付企業的快捷支付用戶數已超過1億。

“這么龐大的用戶群就是巨大的資源，至于其中有多少人會選擇直接訂購機票，就要看市場的走向了?！睒I內專家楊樂民如是說。

市場仍需繼續培育

隨著多種快捷支付成熟應用在民航領域，有分析認為，中國機票直銷發展有有望進一步提速。

據了解，此前盡管中國在線機票市場發展迅猛，但機票在線直銷卻一直滯后。艾瑞數據顯示，今年第一季度，中國在線機票交易規模達315億元，相當于去年全年交易總額的近四成，但在線機票直銷比例只占交易總額的15%左右，機票銷售的主導權仍然掌握在機票代理商手中。反觀發達國家的民用航空市場，這一比例可達到30%以上，運營良好的大型航空公司甚至可將該比例提高到60%。

“影響中國機票在線直銷市場發展的，除了用戶使用習慣外，購買體驗是最重要的因素，實際上有很多用戶網上訂了機票卻由于付款操作過于復雜而放棄購買，而通過支付流程的優化，可大幅提升用戶機票在線購買的訂單轉化率。”支付寶相關負責人表示。

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