在線機票市場 開啟“快捷”時代

□ 中國旅游報?第一旅游網(wǎng)記者 沈仲亮　通訊員 陸俊

　　記者日前獲悉，國航、南航開通了支付寶快捷支付，借此提速機票在線直銷服務。目前，國內已有16家航空公司實現(xiàn)快捷支付購票服務，而攜程、淘寶旅行等大型商旅平臺也早已支持快捷支付購物。隨著新型支付應用的普及，中國在線機票市場的“快捷”時代正全面開啟。

購買機票，一步完成付款

據(jù)了解，此前用戶在航空公司官網(wǎng)購買直銷機票，需要使用網(wǎng)銀方式付款，不僅操作流程繁瑣，需要多次的頁面跳轉才能完成支付，而且還易受木馬病毒威脅。而開通快捷支付應用后，用戶在航空公司官網(wǎng)購票付款時，只要輸入支付密碼和手機短信動態(tài)口令可一步完成，即使沒有開通網(wǎng)上銀行功能，也能夠輕松便捷付款。

業(yè)內人士認為，以前還是一些中小型的航空公司基于節(jié)約成本、擴大營銷渠道、提高競爭力等因素考慮，比較青睞快捷支付購票服務。而在經(jīng)過了一段時間的市場培育，營銷效果普遍不錯，現(xiàn)在幾個航空巨頭也都加入了進來，意義重大。

據(jù)了解，除了國航、南航以外，東航、川航、首航等國內2/3的航空公司也為用戶提供便捷的購票付款服務，加上攜程、淘寶旅行等大型商旅平臺，快捷支付應用已經(jīng)在國內在線機票市場全面普及。

據(jù)艾瑞報告顯示，今年以來，網(wǎng)購用戶使用快捷支付的占比已達到46.7%。相關數(shù)據(jù)顯示，支付寶快捷支付用戶已達8500萬，而銀聯(lián)在線支付、財付通等一大批第三方支付企業(yè)也都推出了自己的快捷支付產(chǎn)品，粗略估算，當前各家支付企業(yè)的快捷支付用戶數(shù)已超過1億。

“這么龐大的用戶群就是巨大的資源，至于其中有多少人會選擇直接訂購機票，就要看市場的走向了。”業(yè)內專家楊樂民如是說。

市場仍需繼續(xù)培育

隨著多種快捷支付成熟應用在民航領域，有分析認為，中國機票直銷發(fā)展有有望進一步提速。

據(jù)了解，此前盡管中國在線機票市場發(fā)展迅猛，但機票在線直銷卻一直滯后。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，中國在線機票交易規(guī)模達315億元，相當于去年全年交易總額的近四成，但在線機票直銷比例只占交易總額的15%左右，機票銷售的主導權仍然掌握在機票代理商手中。反觀發(fā)達國家的民用航空市場，這一比例可達到30%以上，運營良好的大型航空公司甚至可將該比例提高到60%。

“影響中國機票在線直銷市場發(fā)展的，除了用戶使用習慣外，購買體驗是最重要的因素，實際上有很多用戶網(wǎng)上訂了機票卻由于付款操作過于復雜而放棄購買，而通過支付流程的優(yōu)化，可大幅提升用戶機票在線購買的訂單轉化率。”支付寶相關負責人表示。

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