攜程全面啟動“大拇指+水泥”戰略

啟用新標識與廣告語發布新版旅行應用

攜程全面啟動“大拇指+水泥”戰略

繼今4月正式啟動“大拇指+水泥”(即無線客戶端+呼叫中心)的業務戰略，6月14日，攜程正式對外發布新版品牌標識與廣告語。新標識強調移動互聯網的創新感，新版無線應用廣告語“攜程在手，說走就走”，則將攜程在無線平臺戰場的投入，濃縮為簡練的語言，釋放出其在無線領域繼續領跑的強烈企圖心。

深化大拇指+水泥戰略目標

“大拇指+水泥”的業務戰略是攜程在2010年發布無線戰略、2012年推出無線應用群后，傳遞出的進一步將資源側重于無線領域的信號。

目前國內移動互聯網市場正處在蓬勃發展的勢頭。據中國互聯網絡信息中心統計，截至2012年底，我國互聯網普及率為42.1%，網民規模達到5.64億，較2011年底提升3.8%，指標增速連續兩年趨緩。與此同時，手機網民數量為4.2億，年增長率達18.1%;其中，智能手機網民規模達3.3億，在手機網民中占比達79.0%，增長勢頭強勁。

在此背景下，未來電子商務的廣義服務，勢必逐步走向“大拇指+水泥”模式，旅游行業也不例外。業內人士預測，未來行業挑戰將來自如何在手機中體現一站式海量信息，同時又將用戶體驗做到盡善盡美。

攜程旅行網首席執行官梁建章表示，移動互聯網的廣泛應用，為中國旅行市場帶來新成長期，也為攜程提供巨大的機遇直接面對消費者。

新標識體現二次創業內涵作為企業戰略的品牌視覺表現，攜程新標識在延續原先標識的嚴謹、激情等元素之外，又將移動互聯網所需要的便捷、靈活、智能和創新，與攜程形象標志海豚“游游”有機結合。新版廣告語“攜程在手，說走就走”將攜程在無線平臺戰場的優勢與重視簡練概括。

攜程資深副總裁湯瀾表示，移動互聯網是攜程二次創業的支點，完善一站式服務，做到產品豐富、價格最優、體驗最好。

無線旅行應用更智能

在發布新品牌標識與無線應用廣告語的當天，攜程還發布了新版無線應用，并將“攜程無線”更名為“攜程旅行”。新版攜程旅行延伸“價格更低”的策略，推出了酒店團購頻道，同時也增加了門票返現的項目，單張門票最高返現102元。目前，攜程旅行上的機票、酒店、門票皆已投入返現，手機預訂分別比網站多返2元、5元、2元。此外，手機預訂更比網站多享1倍積分。

此外，新版的服務體驗也更加智能化，舊版旅行產品預訂后的信息更改，必須依賴人工服務，現在通過攜程旅行，機票可在線申請退、改，火車票、門票也支持在線退票服務。此外，語音功能全面支持國際機票、旅游目的地、酒店團購查詢。

攜程無線事業部首席執行官江浩表示，旅行服務的根本在于如何通過最好的方式滿足消費者的出行預訂，將來不會區分線上和線下服務，只有旅行服務，無線則會是行業最重要的戰場。無線應用能結合攜程線上的技術創新和線下的精益服務優勢。記者了解到，目前攜程旅行應用累計超過3000萬次下載，無線渠道酒店預訂量超過15%，機票預定量超過10%。

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