如果說,4A 景區代表國家級標準風景區的話,5A 景區則代表了世界級的品質。在硬件的要求上,5A 標準與4A 要求相差無幾,只是從細節上、質量上要求更高更明確,主要體現在文化性和特色性的要求上“以人為本”的服務宗旨貫穿于5A準則的主線,這是與4A相比最本質的差別5A級景區更注重景區的人性化和細節化,圍繞為游客營造舒適優美的旅游環境,標準制訂了許多細則。
1、特色性:游客公共休息設施要求特色突出,有藝術感和文化氣息。對于具體的硬件設施要求很明確,如停車場綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈。而對于景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀造型均要求地方特色突出。
2、文化性:文化性是5A標準出現的另一新增詞匯,主要包括兩方面內容:一是對景區整體文化程度的提升;二是對地方特色文化氛圍的營造。
3、以人為本:“ 以人為本”的理念是貫穿5A 的精髓。也得益于這種理念上的提升,5A 才上升到國際的高度,才能使我國旅游業上升到一個新的高度。
例如黃山在創5A的過程中,一項重要的工作內容公共廁所的合理布局和改造,必須全部達到三星級賓館公共區域衛生間的標準。其內部設計與外觀堅持“以人為本”“與周圍景觀相協調”兩大原則,不片面追求豪華,注重廁所的方便實用。廁所內一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置,設置背景音樂,擺放綠色的盆栽,增加服務殘疾人的設施。同時,所有公廁都將建成節水型健康廁所,注重生態環保。改造后,游人在入廁的同時不僅能欣賞到美妙的輕音樂,還可從專門設置的視屏上觀看到黃山風光片和旅游信息。
更多內容可參考:
《4A景區升級5A景區的規劃實現途徑》