商業運營有兩個重要的因素，一個是人，一個是場所。怎么去協調兩者之間的關系？以前我們聚焦一句話叫物權，即買東西購買的是物權，但是，現在買東西已經不僅僅是渴望得到一個物質的東西，還有情感體驗等多方面的需求。因此場所的價值也就從物權載體轉化成了體驗和休閑的載體，這個是互聯網時代帶給我們的關于商業本身價值轉換的思考。
一般說來，商業的體驗化發展包括以下幾個方面：
第一，文化體驗化。比如我們在青海，以河湟文化為契機，在一個拆建后的老商業巷，形成了“四門八巷”結構，把一個高樓林立的二三層社區打造成了一個文化性的區域，通過主題化的文化環境打造，實現了對商業的歷史文化、商業傳統、商業地域價值的體驗。如果商業能夠形成一種地域價值的載體概念，就實現了它的價值。如何去做本地文化，怎樣把文化轉化成好看、好玩又賺錢的東西？這需要一系列技術，包括文化景觀化、文化本土化、文化情景化、文化互動化等等，當然也需要虛擬技術、光影技術等一些現代化技術的支持。
第二，主題體驗化。以兒童區為例，通過環境以及多樣化娛樂設施的打造，讓兒童享受到多樣化的體驗結構，從而養成長期、多次、不斷地消費習慣和價值。這種針對細分消費群體的主題化的部分步驟或是整個方法，我們叫做主題體驗化。
第三，購物體驗化，即在賣東西的同時，賣出更多的體驗和互動。
第四，休閑消費的體驗化。同樣的休閑消費，需要不同的體驗結構。面對60后、70后、80后，或者戀愛的青年、健康的老人等不同的消費群體，需要將室內室外空間結合，把細分結構有效整合，需要形成面對不同群體的體驗化統籌。
因此商業的體驗化，首先是體驗文化，第二是功能上尋找到互動的機構，第三是落下去運用高科技手段，包括互聯網、光影以及互動的、數字化的、娛樂化的方法，與活動、秀場整合，在整個商業休閑化結構之間開創自己獨特的影響力，變成別人無法代替的獨創性，同時又形成聯系，和各種市場都能相互找到自己長期的特征化和價值。
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