我院認為,所謂“政府運營”,指的是“政府主導運營”,是以市場為導向的政府主導運營。
我院認為,政府可以,也應該主導旅游產業的發展,旅游運營,已經成為區域經濟運營的重要方面,市政府可以主導,并有效推進的重要產業。對于旅游目的地而言,基于以下方面,必需由政府主導運營:
1、旅游的區域系統性與政府的規劃統籌職能
旅游,是游客出行構成的一種經濟社會活動,不可能由一個單一景區來支撐,而是包括了吃住行游娛購六要素的綜合結構。旅游地,不可能只有一兩個景區,而需要有一批旅游產品,通過合理的游程配置,形成游線結構。
旅游是一種需要多家機構和多種職能配合的綜合服務結構。對于區域而言,旅游產業是一個區域內旅游產品、旅游環境、旅游接待能力、旅游服務配套的總和。我們把這一特點,成為旅游的區域系統性。
作為區域旅游產業系統,其各個要素的關系,是互相配合的,必需遵循科學的規律。各個環節相互銜接,互相影響,任何一個方面的缺失或障礙,都會影響游客的流量和旅游的質量?;谶@一特點,區域旅游系統,必需經過規劃,按照科學的要素配置,進行開發。各要素之間的關系,僅僅由市場這只看不見的手來調節,就會出現難以協調的問題,出現不平衡發展,出現由于布局錯誤而出生的重大投資失誤,甚至導致對旅游資源的破壞。
因此,政府編制區域旅游發展規劃,是非常必要和重要的工作。規劃要解決的核心問題,是旅游資源開發、旅游產品結構、要素配置、旅游整體布局、旅游交通、區域市場定位、跨區域合作、游線組織、總體營銷、資源保護、人力資源開發等等長期性、全局性、系統配套性的問題。
政府的統籌職能,是指對旅游相關要素開發與管理中各個方面協調互動的工作。包括開發中旅游資源管理、旅游交通建設、土地使用、規劃審批、交通組織、工商管理、區域合作、跨區域營銷等等方面的溝通與協調??梢詤^分為政府間的協調、政府與企業的協調、企業及市場的協調三類。
2、旅游資源屬性與政府的資源保護管理職能
旅游資源,直到現在仍然缺少法律的規定,因此,我們對于旅游資源概念的運用,是比較模糊和混雜的。凡是具備觀賞價值的自然風貌、歷史文化景觀、民俗活動、生活場景等等,都可以成為旅游資源。
旅游資源的主體,是風景名勝區、文物保護區、自然保護區、國家森林公園、國家地質公園等等,這些國家級或者省級的建制,其土地及相應的林產、風景旅游資源,基本上都是國有資產。從資源管理的角度上說,地方政府擁有對資源的經營運作管理權。旅游景觀資源、生態環境、歷史文化古跡及文物等等,都是不可再生的資源,應該高度重視其保護問題。由于開發與保護之間存在天然的沖突,如何在保護的基礎上進行開發,必需進行專業的論證與規劃,并在開發實施中,保證對資源的保護?;诖?,政府對資源進行管理,包括資源保護的監督與管理,資源開發的管理,資源開發及經營權的管理,都是非常核心的職責。
3、旅游開發的外部性與政府公共工程投資職能
旅游開發,不僅僅是旅游區內的建設,必需具備可進入性,并且有區域的要素配套。這種旅游區之外的要素,往往會決定旅游區開發的成敗。因此,我們稱這一特性為旅游開發的外部性。即不是由旅游區內部開發決定的,不是由投資商自己決定的,對旅游區開發具有實質性影響的特性。
旅游開發的外部性,決定了旅游發展,不能由單一投資商獨自解決。其中,可進入性、基礎設施、配套規劃等等,必須有政府的投資和規劃引導,以及政府的協調推動。其中,公共工程是區域旅游發展中政府最重要的職能之一。
4、游客的跨區域流動性與政府的市場管理及營銷職能
旅游,是游客的搬運過程。其他商業消費,是將產品運輸到消費市場,由游客購買消費。旅游則于此相反,是將顧客搬運到旅游地,在旅游地進行及時消費。因此,游客的跨區域流動,是旅游過程的必然構成??鐓^域的游客流動,涉及到安全,交通安排,服務環節銜接,突發事件處理等等眾多的問題。跨區域流動,需要跨區域的營銷,需要跨區域的政府協調與合作。這就決定了政府必需對旅游市場進行監督管理,以保證市場秩序,保障游客安全。同時,區域游客流動是以區域旅游接待能力、區域旅游形象為依托的。政府作為區域管理機構是整體營銷不可缺少的角色。
由以上四個方面的分析,我們可以總結出政府與旅游的關系,從而得出旅游產業政府運營的必要性:地方政府是區域旅游發展的主導機構、整體運營機構和行業管理機構,必需且能夠承擔旅游產業發展的規劃、系統協調、資源管理、資源保護、公共工程投資、市場管理、營銷促進的多樣職責。