我院認(rèn)為,所謂“政府運(yùn)營”,指的是“政府主導(dǎo)運(yùn)營”,是以市場為導(dǎo)向的政府主導(dǎo)運(yùn)營。
我院認(rèn)為,政府可以,也應(yīng)該主導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,旅游運(yùn)營,已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的重要方面,市政府可以主導(dǎo),并有效推進(jìn)的重要產(chǎn)業(yè)。對于旅游目的地而言,基于以下方面,必需由政府主導(dǎo)運(yùn)營:
1、旅游的區(qū)域系統(tǒng)性與政府的規(guī)劃統(tǒng)籌職能
旅游,是游客出行構(gòu)成的一種經(jīng)濟(jì)社會活動,不可能由一個單一景區(qū)來支撐,而是包括了吃住行游娛購六要素的綜合結(jié)構(gòu)。旅游地,不可能只有一兩個景區(qū),而需要有一批旅游產(chǎn)品,通過合理的游程配置,形成游線結(jié)構(gòu)。
旅游是一種需要多家機(jī)構(gòu)和多種職能配合的綜合服務(wù)結(jié)構(gòu)。對于區(qū)域而言,旅游產(chǎn)業(yè)是一個區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、旅游接待能力、旅游服務(wù)配套的總和。我們把這一特點(diǎn),成為旅游的區(qū)域系統(tǒng)性。
作為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng),其各個要素的關(guān)系,是互相配合的,必需遵循科學(xué)的規(guī)律。各個環(huán)節(jié)相互銜接,互相影響,任何一個方面的缺失或障礙,都會影響游客的流量和旅游的質(zhì)量。基于這一特點(diǎn),區(qū)域旅游系統(tǒng),必需經(jīng)過規(guī)劃,按照科學(xué)的要素配置,進(jìn)行開發(fā)。各要素之間的關(guān)系,僅僅由市場這只看不見的手來調(diào)節(jié),就會出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)的問題,出現(xiàn)不平衡發(fā)展,出現(xiàn)由于布局錯誤而出生的重大投資失誤,甚至導(dǎo)致對旅游資源的破壞。
因此,政府編制區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃,是非常必要和重要的工作。規(guī)劃要解決的核心問題,是旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、要素配置、旅游整體布局、旅游交通、區(qū)域市場定位、跨區(qū)域合作、游線組織、總體營銷、資源保護(hù)、人力資源開發(fā)等等長期性、全局性、系統(tǒng)配套性的問題。
政府的統(tǒng)籌職能,是指對旅游相關(guān)要素開發(fā)與管理中各個方面協(xié)調(diào)互動的工作。包括開發(fā)中旅游資源管理、旅游交通建設(shè)、土地使用、規(guī)劃審批、交通組織、工商管理、區(qū)域合作、跨區(qū)域營銷等等方面的溝通與協(xié)調(diào)。可以區(qū)分為政府間的協(xié)調(diào)、政府與企業(yè)的協(xié)調(diào)、企業(yè)及市場的協(xié)調(diào)三類。
2、旅游資源屬性與政府的資源保護(hù)管理職能
旅游資源,直到現(xiàn)在仍然缺少法律的規(guī)定,因此,我們對于旅游資源概念的運(yùn)用,是比較模糊和混雜的。凡是具備觀賞價(jià)值的自然風(fēng)貌、歷史文化景觀、民俗活動、生活場景等等,都可以成為旅游資源。
旅游資源的主體,是風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護(hù)區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園等等,這些國家級或者省級的建制,其土地及相應(yīng)的林產(chǎn)、風(fēng)景旅游資源,基本上都是國有資產(chǎn)。從資源管理的角度上說,地方政府擁有對資源的經(jīng)營運(yùn)作管理權(quán)。旅游景觀資源、生態(tài)環(huán)境、歷史文化古跡及文物等等,都是不可再生的資源,應(yīng)該高度重視其保護(hù)問題。由于開發(fā)與保護(hù)之間存在天然的沖突,如何在保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā),必需進(jìn)行專業(yè)的論證與規(guī)劃,并在開發(fā)實(shí)施中,保證對資源的保護(hù)。基于此,政府對資源進(jìn)行管理,包括資源保護(hù)的監(jiān)督與管理,資源開發(fā)的管理,資源開發(fā)及經(jīng)營權(quán)的管理,都是非常核心的職責(zé)。
3、旅游開發(fā)的外部性與政府公共工程投資職能
旅游開發(fā),不僅僅是旅游區(qū)內(nèi)的建設(shè),必需具備可進(jìn)入性,并且有區(qū)域的要素配套。這種旅游區(qū)之外的要素,往往會決定旅游區(qū)開發(fā)的成敗。因此,我們稱這一特性為旅游開發(fā)的外部性。即不是由旅游區(qū)內(nèi)部開發(fā)決定的,不是由投資商自己決定的,對旅游區(qū)開發(fā)具有實(shí)質(zhì)性影響的特性。
旅游開發(fā)的外部性,決定了旅游發(fā)展,不能由單一投資商獨(dú)自解決。其中,可進(jìn)入性、基礎(chǔ)設(shè)施、配套規(guī)劃等等,必須有政府的投資和規(guī)劃引導(dǎo),以及政府的協(xié)調(diào)推動。其中,公共工程是區(qū)域旅游發(fā)展中政府最重要的職能之一。
4、游客的跨區(qū)域流動性與政府的市場管理及營銷職能
旅游,是游客的搬運(yùn)過程。其他商業(yè)消費(fèi),是將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)较M(fèi)市場,由游客購買消費(fèi)。旅游則于此相反,是將顧客搬運(yùn)到旅游地,在旅游地進(jìn)行及時(shí)消費(fèi)。因此,游客的跨區(qū)域流動,是旅游過程的必然構(gòu)成。跨區(qū)域的游客流動,涉及到安全,交通安排,服務(wù)環(huán)節(jié)銜接,突發(fā)事件處理等等眾多的問題。跨區(qū)域流動,需要跨區(qū)域的營銷,需要跨區(qū)域的政府協(xié)調(diào)與合作。這就決定了政府必需對旅游市場進(jìn)行監(jiān)督管理,以保證市場秩序,保障游客安全。同時(shí),區(qū)域游客流動是以區(qū)域旅游接待能力、區(qū)域旅游形象為依托的。政府作為區(qū)域管理機(jī)構(gòu)是整體營銷不可缺少的角色。
由以上四個方面的分析,我們可以總結(jié)出政府與旅游的關(guān)系,從而得出旅游產(chǎn)業(yè)政府運(yùn)營的必要性:地方政府是區(qū)域旅游發(fā)展的主導(dǎo)機(jī)構(gòu)、整體運(yùn)營機(jī)構(gòu)和行業(yè)管理機(jī)構(gòu),必需且能夠承擔(dān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、資源管理、資源保護(hù)、公共工程投資、市場管理、營銷促進(jìn)的多樣職責(zé)。
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