旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)的十大要素指什么？請(qǐng)?jiān)敿?xì)回答

通過(guò)對(duì)石林及國(guó)內(nèi)主要旅游服務(wù)區(qū)的研究，我們初步篩選出了承載旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)的十大要素，分別是：綜合服務(wù)、交通集散、特色餐飲、住宿設(shè)施、休閑游樂(lè)、文化體驗(yàn)、康體娛樂(lè)、演藝活動(dòng)、高端休閑和綠色景觀空間。石林景區(qū)有條件合理地整合這十大要素，形成完整的旅游服務(wù)區(qū)結(jié)構(gòu)。
在這些要素當(dāng)中，綜合服務(wù)、交通集散、餐飲購(gòu)物、住宿設(shè)施、休閑游樂(lè)、文化體驗(yàn)和演藝活動(dòng)應(yīng)該是最先關(guān)注的重點(diǎn)：
1、綜合服務(wù)。綜合服務(wù)是旅游服務(wù)區(qū)的基本功能，國(guó)際旅游服務(wù)通設(shè)的一些服務(wù)項(xiàng)目包括：Infor-mation（信息咨詢）、Transportation（交通服務(wù)）、CIS（全球酒店預(yù)定）、Web & Media service（網(wǎng)絡(luò)及多媒體查詢）、Reservation（常規(guī)行程預(yù)訂）、Green channel（簽證或其它通道服務(wù)）、Representative office（旅游供應(yīng)商代表處）和Car rental（汽車租賃）等等。
當(dāng)然，一些更加人性化的服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越受到游客的青睞，比如發(fā)售特色明信片、加蓋紀(jì)念郵戳、發(fā)放免費(fèi)地圖、展示城市（景區(qū)）模型等，這些服務(wù)對(duì)于游客開(kāi)始一段旅程，或者前往下一個(gè)目的地都有著相當(dāng)大的幫助和引導(dǎo)意義。
石林通常是遠(yuǎn)程游客進(jìn)入昆明的第一個(gè)目的地，也可以把石林看作是云南的窗口，因此上述服務(wù)功能的提供，將對(duì)游客游覽石林、了解云南起到積極的促進(jìn)作用。
2、交通集散。交通集散服務(wù)包括三個(gè)方面，分別是對(duì)外交通、對(duì)內(nèi)交通以及交通工具和營(yíng)地提供等服務(wù)。旅游服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)具備自有運(yùn)營(yíng)車輛，或與交通運(yùn)輸公司及旅行社進(jìn)行戰(zhàn)略合作，打造能夠?qū)邮袌?chǎng)的游線服務(wù)產(chǎn)品。
石林區(qū)位條件優(yōu)越，距昆明市僅86公里，對(duì)外可形成輻射滇東（南）的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)內(nèi)則可以對(duì)大小石林、乃古石林等七區(qū)一帶形成輻射，具備很好的交通集散條件。
同時(shí)，針對(duì)自駕車散客客源的不斷增加，建議石林旅游服務(wù)區(qū)打造一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)露營(yíng)地，以滿足這部分休閑市場(chǎng)的接待需求，也使石林成為云南省輻射周邊的自駕車、房車基地和汽車供給養(yǎng)護(hù)中心。
3、餐飲購(gòu)物。對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)。餐飲購(gòu)物也可以看作是文化體驗(yàn)的一個(gè)組成部分，沒(méi)有特色的餐飲購(gòu)物環(huán)境，就難以形成吸引力和賣點(diǎn)。景區(qū)需要重點(diǎn)分析游客的消費(fèi)習(xí)慣及游程安排，以客源結(jié)構(gòu)和規(guī)模為依據(jù)，設(shè)計(jì)具有特色的餐飲購(gòu)物產(chǎn)品，優(yōu)化景區(qū)的收益結(jié)構(gòu)和盈利模式。
我們建議，石林旅游服務(wù)區(qū)的餐飲購(gòu)物服務(wù)設(shè)施要進(jìn)行有層次，多元化的組合搭配，設(shè)置具備大容量的多元化休閑購(gòu)物環(huán)境、體驗(yàn)式購(gòu)物空間、宴會(huì)式餐飲空間、綜合自助餐飲大廳、特色民俗美食購(gòu)物商街、民俗村、酒吧夜店、民俗工藝專賣、美食小吃以及各類作坊等產(chǎn)品以應(yīng)對(duì)不同游客的具體需求。
4、住宿設(shè)施。石林旅游服務(wù)區(qū)依托世界級(jí)的觀光資源，文化特色鮮明，加上豐富的地方特色夜間休閑游樂(lè)活動(dòng)，完全具備留下游客的基礎(chǔ)條件。
對(duì)于石林旅游服務(wù)區(qū)住宿實(shí)施的配置，我們建議采用明確規(guī)模容量，從兩個(gè)市場(chǎng)面切入的方式。
根據(jù)發(fā)展預(yù)測(cè)，到2010年石林的日均留宿游客人數(shù)將達(dá)到1200人次，加上會(huì)議、休閑等其它客源，日均需求總量約在1500床位左右。如此的接待需求，首先需要解決的就是酒店配套設(shè)施。如果按照3-4-5星酒店組合的方式進(jìn)行配置的話，可以達(dá)到1200床位左右，將能夠滿足中高端游客的停留需求；同時(shí)建議設(shè)置青年旅舍、民俗度假村及汽車營(yíng)地，為大眾游客的停留提供條件。
5、休閑游樂(lè)。旅游發(fā)展的趨勢(shì)是求新求變，人們?cè)谡務(wù)撌值臅r(shí)候似乎總是用“看”，而休閑游樂(lè)元素的注入，正是要把“看石林”變成“玩石林”，打造“撒尼火城，石上歡都”的概念。
任何景區(qū)開(kāi)發(fā)休閑游樂(lè)產(chǎn)品，都需要結(jié)合資源，融入文化，創(chuàng)新體驗(yàn)和游樂(lè)方式。對(duì)于石林景區(qū)的休閑游樂(lè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我們提出了幾個(gè)重點(diǎn)元素，即“石、水、人、火”，通過(guò)對(duì)這幾個(gè)元素的挖掘，可以衍生出以石頭為載體或道具的各種游樂(lè)項(xiàng)目；親水游樂(lè)與休閑則可以助推游客“玩轉(zhuǎn)石頭”的興致，至于人和火，意為在休閑與游樂(lè)活動(dòng)中，充分的融入石林撒尼人的狂歡性格與崇拜符號(hào)，打造獨(dú)具個(gè)性的石林休閑游樂(lè)方式。
6、文化體驗(yàn)。石林撒尼人是彝族的支系，其獨(dú)特的文字、豐富的傳說(shuō)、絢麗的民族服飾、火熱豪放的民族歌舞、古樸粗獷的摔跤競(jìng)技，都體現(xiàn)出古老民族的文化韻味和地域特征。長(zhǎng)詩(shī)《阿詩(shī)瑪》成為中國(guó)少數(shù)民族敘事長(zhǎng)詩(shī)經(jīng)典，被譯為20多種文字在世界廣為流傳；電影《阿詩(shī)瑪》享譽(yù)海內(nèi)外；撒尼火把節(jié)被美譽(yù)為“東方狂歡節(jié)”。
如此之多的文化元素完全可以形成具備深度體驗(yàn)基礎(chǔ)的產(chǎn)品體系，在這個(gè)體系之下，應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游服務(wù)區(qū)自身的功能，通過(guò)阿詩(shī)瑪文化挖掘與創(chuàng)意，為游客提供各種撒尼歌舞活動(dòng)展示、夜間大型狂歡、撒尼民俗體驗(yàn)、撒尼學(xué)堂、撒尼民俗村（體驗(yàn)式住宿）、撒尼火秀以及與餐飲購(gòu)物和休閑游樂(lè)相結(jié)合的各類文化體驗(yàn)性產(chǎn)品。
7、演藝活動(dòng)。演藝活動(dòng)，特別是夜間的大型演藝或聯(lián)歡，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)大型景區(qū)吸引游客停留的重要手段，石林景區(qū)開(kāi)發(fā)以撒尼文化為主線，以原住民參與演出為特色，以石、火、民族服飾、神話傳說(shuō)為賣點(diǎn)的演藝活動(dòng)，是具備市場(chǎng)條件的；特別是在封閉型的演藝表演之外，舉辦以火把節(jié)、斗牛節(jié)、摔跤節(jié)為原形的大規(guī)模廣場(chǎng)火秀狂歡活動(dòng)，是具備唯一性和獨(dú)特性的思路。
打造不夜石林，將是對(duì)石林轉(zhuǎn)型升級(jí)和撒尼文化演繹的極致化體現(xiàn)。
在上述幾個(gè)要素之外，石林景區(qū)還應(yīng)當(dāng)注入康體娛樂(lè)及高端休閑的元素，以滿足商務(wù)會(huì)議、高端接待和度假游客的需求。同時(shí)，作為AAAAA景區(qū)和世界自然遺產(chǎn)，要把綠色生態(tài)和景觀空間的設(shè)計(jì)作為基本前提，打造資源節(jié)約型和環(huán)境友好型旅游服務(wù)區(qū)。

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