旅游服務區建設的十大要素指什么?請詳細回答
通過對石林及國內主要旅游服務區的研究,我們初步篩選出了承載旅游服務區建設的十大要素,分別是:綜合服務、交通集散、特色餐飲、住宿設施、休閑游樂、文化體驗、康體娛樂、演藝活動、高端休閑和綠色景觀空間。石林景區有條件合理地整合這十大要素,形成完整的旅游服務區結構。
在這些要素當中,綜合服務、交通集散、餐飲購物、住宿設施、休閑游樂、文化體驗和演藝活動應該是最先關注的重點:
1、綜合服務。綜合服務是旅游服務區的基本功能,國際旅游服務通設的一些服務項目包括:Infor-mation(信息咨詢)、Transportation(交通服務)、CIS(全球酒店預定)、Web & Media service(網絡及多媒體查詢)、Reservation(常規行程預訂)、Green channel(簽證或其它通道服務)、Representative office(旅游供應商代表處)和Car rental(汽車租賃)等等。
當然,一些更加人性化的服務內容也越來越受到游客的青睞,比如發售特色明信片、加蓋紀念郵戳、發放免費地圖、展示城市(景區)模型等,這些服務對于游客開始一段旅程,或者前往下一個目的地都有著相當大的幫助和引導意義。
石林通常是遠程游客進入昆明的第一個目的地,也可以把石林看作是云南的窗口,因此上述服務功能的提供,將對游客游覽石林、了解云南起到積極的促進作用。
2、交通集散。交通集散服務包括三個方面,分別是對外交通、對內交通以及交通工具和營地提供等服務。旅游服務區應當具備自有運營車輛,或與交通運輸公司及旅行社進行戰略合作,打造能夠對接市場的游線服務產品。
石林區位條件優越,距昆明市僅86公里,對外可形成輻射滇東(南)的客運網絡,對內則可以對大小石林、乃古石林等七區一帶形成輻射,具備很好的交通集散條件。
同時,針對自駕車散客客源的不斷增加,建議石林旅游服務區打造一個國際標準露營地,以滿足這部分休閑市場的接待需求,也使石林成為云南省輻射周邊的自駕車、房車基地和汽車供給養護中心。
3、餐飲購物。對于旅游景區來說。餐飲購物也可以看作是文化體驗的一個組成部分,沒有特色的餐飲購物環境,就難以形成吸引力和賣點。景區需要重點分析游客的消費習慣及游程安排,以客源結構和規模為依據,設計具有特色的餐飲購物產品,優化景區的收益結構和盈利模式。
我們建議,石林旅游服務區的餐飲購物服務設施要進行有層次,多元化的組合搭配,設置具備大容量的多元化休閑購物環境、體驗式購物空間、宴會式餐飲空間、綜合自助餐飲大廳、特色民俗美食購物商街、民俗村、酒吧夜店、民俗工藝專賣、美食小吃以及各類作坊等產品以應對不同游客的具體需求。
4、住宿設施。石林旅游服務區依托世界級的觀光資源,文化特色鮮明,加上豐富的地方特色夜間休閑游樂活動,完全具備留下游客的基礎條件。
對于石林旅游服務區住宿實施的配置,我們建議采用明確規模容量,從兩個市場面切入的方式。
根據發展預測,到2010年石林的日均留宿游客人數將達到1200人次,加上會議、休閑等其它客源,日均需求總量約在1500床位左右。如此的接待需求,首先需要解決的就是酒店配套設施。如果按照3-4-5星酒店組合的方式進行配置的話,可以達到1200床位左右,將能夠滿足中高端游客的停留需求;同時建議設置青年旅舍、民俗度假村及汽車營地,為大眾游客的停留提供條件。
5、休閑游樂。旅游發展的趨勢是求新求變,人們在談論石林的時候似乎總是用“看”,而休閑游樂元素的注入,正是要把“看石林”變成“玩石林”,打造“撒尼火城,石上歡都”的概念。
任何景區開發休閑游樂產品,都需要結合資源,融入文化,創新體驗和游樂方式。對于石林景區的休閑游樂產品開發,我們提出了幾個重點元素,即“石、水、人、火”,通過對這幾個元素的挖掘,可以衍生出以石頭為載體或道具的各種游樂項目;親水游樂與休閑則可以助推游客“玩轉石頭”的興致,至于人和火,意為在休閑與游樂活動中,充分的融入石林撒尼人的狂歡性格與崇拜符號,打造獨具個性的石林休閑游樂方式。
6、文化體驗。石林撒尼人是彝族的支系,其獨特的文字、豐富的傳說、絢麗的民族服飾、火熱豪放的民族歌舞、古樸粗獷的摔跤競技,都體現出古老民族的文化韻味和地域特征。長詩《阿詩瑪》成為中國少數民族敘事長詩經典,被譯為20多種文字在世界廣為流傳;電影《阿詩瑪》享譽海內外;撒尼火把節被美譽為“東方狂歡節”。
如此之多的文化元素完全可以形成具備深度體驗基礎的產品體系,在這個體系之下,應當結合旅游服務區自身的功能,通過阿詩瑪文化挖掘與創意,為游客提供各種撒尼歌舞活動展示、夜間大型狂歡、撒尼民俗體驗、撒尼學堂、撒尼民俗村(體驗式住宿)、撒尼火秀以及與餐飲購物和休閑游樂相結合的各類文化體驗性產品。
7、演藝活動。演藝活動,特別是夜間的大型演藝或聯歡,已經成為了國內大型景區吸引游客停留的重要手段,石林景區開發以撒尼文化為主線,以原住民參與演出為特色,以石、火、民族服飾、神話傳說為賣點的演藝活動,是具備市場條件的;特別是在封閉型的演藝表演之外,舉辦以火把節、斗牛節、摔跤節為原形的大規模廣場火秀狂歡活動,是具備唯一性和獨特性的思路。
打造不夜石林,將是對石林轉型升級和撒尼文化演繹的極致化體現。
在上述幾個要素之外,石林景區還應當注入康體娛樂及高端休閑的元素,以滿足商務會議、高端接待和度假游客的需求。同時,作為AAAAA景區和世界自然遺產,要把綠色生態和景觀空間的設計作為基本前提,打造資源節約型和環境友好型旅游服務區。
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