商業運營有兩個重要的因素，一個是人，一個是場所。怎么去協調兩者之間的關系？在物權的消費過程中，還需要餐飲、休憩、娛樂等各種服務消費，而這些消費都需要場所，需要環境，需要營造結構。我們把這樣一種以服務作為消費主體的非物權購買，稱為休閑化。這樣的休閑化要如何實現呢？
第一，打造休閑環境。休閑需要大環境來營造，比如說到了酷熱的夏季，商業空間里一定要有空調，為人們提供一個舒適涼爽的休閑環境。休閑大環境首先是一個公共城市休閑環境的打造。
第二，構建休閑業態。現在的商業可以說完全跨越了原來百貨店的購物結構，文、旅、娛樂、教育、游樂、文化……可以這么說，只要是能想象得到的、能在室內消費開展的活動，都可以進行商業經營。因此，這樣一種業態的跨越和多樣化業態的整合，我們稱之為休閑業態。
第三，實現休閑聚集。商業價值在人氣，如何運營人氣，我們稱之為休閑聚集的價值。做餐飲一般不會做一家，為什么呢？餐飲的人越多，大家越喜歡，原因很簡單，沖著人氣沖著大家認可，所以業態聚集以及通過活動來整合業態聚集，是我們從旅游休閑的角度，實現商業休閑化的一個手段。
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